نام پژوهشگر: مسعود میرحسینی

بررسی رابطه رضایت مندی کارکنان بر رضایت مندی بیماران در بیمارستان آموزشی، درمانی آیت الله طالقانی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید بهشتی - دانشکده علوم 1378
  مسعود میرحسینی   هوشنگ اسداللهی

این پژوهش یک مطالعه توصیفی است که به منظور بررسی رضایت مندی شغلی به رضایت مندی بیماران و عوامل موثر بر آن در پرسنل شاغل در بیمارستان آموزشی درمانی آیت الله طالقانی انجام شده است ، در این پژوهش 92 نفر پرسنل که جامعه پرسنل بیمارستان را تشکیل می دهند در تحقیق شرکت اداه شده اند و هم چنین 200 نفر بیمار بستری در بهشهای مختلف بیمارستان در این تحقیق شرکت داشتند. جهت بررسی رابطه رضایت مندی شغل، از پرسشنامه ای حاوی 52 سئولا استفاده گردیده که 10 سئوال در پرسشنامه مشخصات فرید واحدهای پژوهش و 19 سئوال در رابطه با اهداف پژوهش بودند. همچنین 2 سئوال باز در ارتباط با هدف کلی پژوهش و یک سئوال باز در ارتباط با واحدها در مورد مشاغل نیز در پرسشنامه کنجانیده شد. این پرسشنامه توسط پژوهشگر، بر اساس اطلاعات و دانش موجود در کتب و مقالات علمی مورد بررسی تهیه و تنظیم گردیده است . یافته های پژوهش در 28 جدول توزیع فراوانی مطلق و نسبی، خلاصه و به نمایش گذاشته شده اند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمونهای آماری t و ضریب همبستگی پیرسون 2x2 استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از آنست که در مجموع واحدهای مورد پژوهش از رضایت شغلی بالایی برخوردار نبودند. استفاده از آزمون های آماری نیز وجود ارتباط معنی دار یعنی رضایت از شرایط کار، ارتباط با همکاران، حقوق و مزایا، موقعیت شغلی، امنیت شغلی، نظارت و سرپرستی، شیوه ها و سیاستهای مدیریت ، ارتباط شغل با زندگی شخصی (که همه اینها عوامل بیرونی مطرح شده در تئوری هرزبرگ می باشد) و برخی مشخصات فردی مطرح شده در این پژوهش را تائید نموده اند. یعنی متغیر جنس ، وضعیت تاهل و وضعیت استخدام با رضایت شغلی واحدها رابطه ای وجود نداشت در واقع رضایت از ارتباط با همکاران، موقعیت شغلی، شرایط کار و نظارت و سرپرستی به ترتیب بیشترین امتیاز را در برگرفته است و رضایت از حقوق و مزایا، شیوه ها و سیاستهای مدیریت ، ارتباط شغل با زندگی شخصی و امنیت شغلی به ترتیب بیشترین درصد نارضایتی را کسب کردند. در نهایت براساس یافته های این پژوهش تاثیر رضایت مندی از شغل به رضایت مندی بیماران از خدمات بیمارستان مورد استفاده در مشاغل بیمارستان مورد بحث و بررسی قرار گرفت و پیشنهادهایی جهت پژوهش ارائه گردید.