این پژوهش در قالب یک فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی تدوین شده است که عبارتند از : فرضیه اصلی : میان معیارها و موازین شایستگی احراز یک شغل و نتایج بازخورد 360 درجه ای در ارزیابی افراد جذب شده در سطح کارشناسی در شرکت ایران خودرو در سال 1380 ، رابطه معناداری وجود دارد. فرضیه های فرعی : 1 - میان نتایج بررسی شخصیت ( هشت متغیر کلیدی ) در گروه مصاحبه استخدامی و نتایج بازخورد 360 درجه ای رابطه معناداری وجود دارد. 2 - میان نتایج آزمون هوش نرم شده برای ایران ( که در ایران خودرو برگزار می شود ) و نتایج بازخورد 360 درجه ای رابطه معناداری وجود دارد. 3 - میان سطح ارزیابی شده مهارتهای جانبی افراد ( توانایی کار با کامپیوتر و زبان خارجی ) در آزمون استخدامی و ارزیابی این مهارتها در گروه مصاحبه رابطه معناداری وجود دارد. 4 - بین سوابق تحصیلی ( معدل دوران کارشناسی ، معدل دیپلم ) مرتبط افراد جذب شده و نتایج بازخورد 360 درجه ای رابطه معناداری وجود دارد.

اهداف عمده این تحقیق عبارت است از: 1- بررسی وضعیت جاری صادرات سیمان شرکت فارس و خوزستان و مشکلاتی که با آن روبرو ست و ارائه راهکارهایی عملی در زمینه بهبود و یا حذف موانع و مشکلات شناسایی شده . 2 - تعمیم نتایج حاصله از بررسی شرکت فارس و خوزستان به کل صنعت سیمان کشور.

دنیای امروز ، دنیای سازمانهاست و متولیان اصلی سازمانها، انسانها هستند. حتی با وجود فناوریهای جدید ، نقش انسان به عنوان عامل حیاتی در سازمانها غیرقابل انکار است . شناخت عوامل انگیزشی موثر بر رضایت شغلی کارکنان صدا و سیما موضوع این تحقیق است . و در میان عوامل انگیزشی متعدد ، پنج عامل مهم ماهیت کار ، ویژگیهای مدیران ، حقوق و دستمزد ، روابط همکاران و فرصتهای رشد و ارتقا و ترفیع مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج تحقیق حاکی از اینست که اولا بین رضایت شغلی و کلیه عوامل پنج گانه مذکور در سطح اطمینان 99 درصد همبستگی رابطه معناداری وجود دارد. ثانیا : از بین عامل تشکیل دهنده رضایت شغلی ، عامل ماهیت کار از همه مهمتر است . عامل حقوق و دستمزد ، عامل روابط بین همکاران ، عامل فرصتهای رشد و ترفیع و عامل ویژگیهای مدیران در درجات بعدی اهمیت قرار دارند. ملاحظه می شود که از دیدگاه کارکنان باید به نوع کاری که انجام می شود اهمیت فراوانی داده شود. همچنین میزان پرداختها نیز مورد توجه مسئولان سازمان قرار گیرد. علت اصلی اینکه عامل ویژگی مدیران در درجه آخر قرارداد اینست که در سازمان مذکور اصل ثبات مدیریت کمتر رعایت می شود یعنی مدیران دائما در حال تغییر با جابجایی هستند . در ضمن بین میانگین رضایت از میزان پرداختها در افراد با سن و سابقه مختلف ، تفاوت معنی داری مشاهده می شود. همچنین بین میانگین رضایت از ماهیت کار در گروههای شغلی اداری و تولیدی تفاوت معنی داری ملاحظه شد به این ترتیب که گروههای تولیدی نسبت به اداری از ماهیت کارشان احساس رضایت بیشتری می کنند.

اهداف رساله : 1-بررسی یک مجموعه مالی-بانکی (پست بانک) و ایجاد رابطه مستقیم با مشتری و امکان بررسی بازخوردهای این تعامل. 2-جلب مشتری و حفظ مشتری- توسعه مشتری با تاکید بر مشتری مداری.