در دنیای تجارت امروزی مفهوم ارتباط با مشتری در مرکز توجه قرار گرفته است. بنابراین، تلاش سازمانها برای توسعه ارتباط بلندمدت با مشتریان، بر مبنای ایجاد ارزش برای هر دو طرف از اهداف اصلی مدیریّت ارتباط با مشتری است. به عبارت دیگر هدف ارتباط با مشتری ارائه مزایایی از طریق مبادله دو جانبه و عمل به وعده هاست. در امور بانکی بر خط تعامل بین بانک ومشتری دیده نمی شود. این سرویس ایجاد شکاف بزرگ برای بانکها می کند که چگونه خدمت و روابط مشتری را در محیط بر خط حفظ کند. هدف از این پایان نامه بررسی کردن چگونگی استفاده بانک از مدیریّت ارتباط با مشتری، ابزار ها برای حفظ روابط مشتریانش با استفاده از اینترنت وچگونگی اجرای این ابزار در محیط سنتی وپیاده سازی آن در محیط اینترنت می باشد. لذا در تحقیق حاضر در ابتدا با مطالعه ادبیات موضوع و اقدام به استخراج معیارهای مختلف سنجش روابط و رضایتمندی مشتریان در صنعت بانکداری نموده و سپس با استفاده از فن دلفی و ارائه طبقه بندی جدیدی از معیارهای نهایی شده اقدام به طراحی الگوی مفهومی تحقیق خواهیم نمود. همچنین با استفاده از فنون سروکوال الگوی ریاضی سنجش رضایتمندی مشتریان و کیفیّت خدمات طراحی خواهدگردید. این مدل کیفیّت خدمات ارائه شده را از پنج بُعد مورد ارزیابی قرار می دهد که عبارتند از: ملموسات، اعتبار، مسئولیت و پاسخگویی، قابلیت اطمینان و همدلی. همچنین این مدل براساس ابعاد پنج گانه انتظارات مشتریان از خدمات و ادراکات آنها را مورد سنجش قرار داده و با استفاده از تحلیل شکافها، به بررسی کیفیّت خدمات می پردازد. هر بعد شامل گزینه ها و موارد گوناگونی موجود میباشد که بررسی خواهد شد. و در نهایت با طراحی پرسشنامه ای بر اساس الگوی مفهومی و ریاضی تحقیق اقدام به سنجش رضایتمندی مشتریان در بانک خواهیم نمود.

در سال های اخیر، بازار فروش محتوای برخط ارزان قیمت، همچون موسیقی، کلیپ های ویدئویی، زنگ موبایل، بازی های برخط و ... بطور چشمگیری افزایش یافته است. از آنجائیکه سیستم های پرداخت خرد زیادی در بازار وجود دارند بنابراین، مشتریان و فروشندگان از سیستم های پرداخت مختلفی استفاده می کنند و تنها در صورتیکه هر دوی فروشنده و مشتری از یک سیستم پرداخت استفاده کنند، می توانند با یکدیگر تعامل داشته باشند. بنابراین، فروشندگانی که از سیستم پرداخت خاصی استفاده می کنند، تعداد زیادی از مصرف کنندگان را از دست می-دهند و مصرف کنندگان نیز نمی توانند از همه فروشندگان خرید کنند. با معرفی سیستم پرداخت ترکیبی، مشتریان و فروشندگان می توانند بدون توجه به سیستم طرف دیگر، از سیستم های فعلی خود استفاده کنند و با یکدیگر تعامل داشته باشند. در فرآیند طراحی سیستم پرداخت ترکیبی، نیازمندی های طرف های مختلف درگیر در نظر گرفته شده تا سیستم های پرداخت بیشتری از این طریق بتوانند به یکدیگر متصل شوند. در این پایان نامه، پس از بیان زیرساخت های لازم برای پیاده سازی سیستم پرداخت ترکیبی، معماری روش ارائه خواهد شد و نشان می دهیم که با استفاده از آن، اکثر سیستم های پرداخت الکترونیکی خرد می توانند یکپارچه شوند.

تبلیغات بخشی از زندگی هر انسانی است. هر فرد به طور ذاتی نیازمند توجه است به همین منظور با رفتار خود برای جلب توجه دیگران تلاش می کند. این تلاش باعث وجود اعتماد به نفس در فرد شده و احساس خوبی را به او می دهد. به دلیل وجود این تمایل ذاتی، جوامع بشری تمایل به تبلیغات دارند و پذیرای آن هستند. در گذشته آگهی رسانی وجود داشته ولی شاید تبدیل آن به یک صنعت قابل توجه عمری کمتر از یک قرن داشته باشد. در هر حال باید دقت کرد که با اینکه عمر آن به بسیاری از رفتارهای اجتماعی که در طول تاریخ شکل گرفته اند نمی رسد ولی تأثیر آن بسیار بیشتر از رفتار های اجتماعی برای ترغیب و وادار کردن مصرف کننده به خرید است. در عصر حاضر تبلیغات وارد دوره ی جدیدی شده اند و تبلیغات سیار به سرعت فضای ارتباطی را پر می کنند. تبلیغات هوشمند سیار جدید ترین نسل تبلیغات است که عمر آنها به سختی به 4 سال می رسد ولی این نوع تبلیغات ساختاری بسیار دلپذیر برای کاربر خواهند داشت زیرا هدف آنها هوشمند تعیین شده و افرادی که نیازمند کالایی هستند و یا به آن علاقه دارند را جذب می کنند و علاوه بر آن اطلاعات بازاریابی بسیار ارزشمندی برای بازاریابان در اختیار می گذارند. تبلیغات هوشمند سیار در فواصل مختلف کار می کنند. مثلاً برای فاصله های چند صد متری توسط خدمات مبتنی بر مکان پیاده سازی شده اند که محدوده ی یک آنتن مخابراتی را پوشش می دهند. و تبلیغات nfc تنها محدوده ای به فاصله ی چند سانتی متر را پوشش می دهند. تبلیغات بلوتوث تا چندین متر را آگهی می دهند ولی به دلیل عدم هوشمندی کافی به هرزنامه تبدیل شده اند. هدف از کاری که در این پایان نامه انجام می دهیم ارائه ی چهارچوبی است که بتواند هوشمندی کافی برای تبلیغات در فواصل نزدیک (چند متری) را مهیا کند.

با ظهور وب اولین نسل تجارت الکترونیک مبتنی بر وب به صورت تعاملات شرکت با مشتری بوجود آمد، اما انقلاب آرامتری که در تجارت الکترونیک رخ داد تاثیرات عمیق تر تجاری را به همراه آورد که منجر به کاربردهای مبتنی بر تعاملات شرکت با شرکت (b2b) گردید. تجارت b2b به تدریج گوی سبقت را در سودآوری از b2c ربود و حجم بالایی از تعاملات در دنیای الکترونیک را به خود اختصاص داد. از این رو، سازمانها سعی نمودند تا با استفاده از این تجارت کسب و کار خود را بهبود ببخشند. به منظور استفاده از این مزایا، شرکتهای تجاری نیاز به سرورهایی داشتند تا به سادگی و با سرعت بتوانند اطلاعات خود را در اختیار مشتریان و کاربران خود قرار دهند که این امر نیازمند ایجاد مرکز داده قدرتمندی است که بتواند پاسخگوی نیاز مشتریان باشد. آنچه که بیش از همه در تجارت الکترونیک b2b حائز اهمیت است، نحوه تعامل بین شرکای تجاری است زیرا تجارت الکترونیک b2b طیف وسیعی از تعاملات را پوشش می دهد. درجه شراکت شرکای تجاری ، عدم تجانس، استقلال و خودمختاری، مقیاس پذیری، امنیت و تطبیق پذیری از جمله موارد مهمی هستند که باید در تعاملات b2b مورد توجه قرار گیرند. در عین حال، برای ترغیب کاربران به استفاده از سرویس های تجارت الکترونیک به جای روشهای سنتی خرید و فروش، باید کارآیی سرویسهای آنلاین را از طریق مرکز داده مناسبی که برای آن ها طراحی می کنیم تا حد ممکن بالا ببریم زیرا نارضایتی مشتری از کارآیی سرویس، منجر به ترک سایت و حتی مراجعه به رقبای شرکت می شود و حداقل نتیجه آن خسارت مالی به سازمان است که منجر به خدشه دار شدن شهرت سازمان می شود و بدین ترتیب کاربران نیز از مراجعه دوباره به سایت امتناع می جویند. آنچه تاکنون در کشور ما نادیده گرفته شده است، عدم تطبیق نیازها با زیرساخت طراحی شده است که این امر هزینه های زیادی را به سازمان ها تحمیل می نماید. سایت های b2b، نیازمندی های خاصی دارند که برای پاسخگویی به این نیازها و جلب نظر مشتری باید مرکز داده اختصاصی برای آن ها طراحی نمود. به همین منظور در این پروژه، ابتدا نیازمندی ها و نحوه تعامل بین شرکای تجاری b2b از جهات مختلف مورد بررسی قرار گرفت، سپس ملزومات یک مرکز داده و لایه های اساسی آن را مورد مطالعه قرار دادیم. در ادامه، مدلی متشکل از شش لایه ارائه شد که پاسخگوی نیازهایb2b و در عین حال بهینه ترین طرح ممکن باشد تا هزینه اضافی به سازمان تحمیل نشود. در نهایت، با شبیه سازی ها و سناریوهای خرابی، مدل خود مورد ارزیابی قرار دادیم و نشان دادیم که این مدل در مقابل خرابی ها مقاوم است و در عین حال، طبق استانداردها پاسخ قابل قبولی را تحت بارکاری متفاوت به ما می دهد.

بازاریابی به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از فعالیت های موثر سازمان ها همواره مورد توجه بوده است. بازاریابی؛ به عنوان فعالیتی استراتژیک در موفقیت و شکست سازمان ها نقشی اساسی دارد. از این رو, همواره روش های نوینی برای بازاریابی مطرح و اجرا می شود تا رقابت در افزایش سهم بازار جدالی همیشگی باشد. در این بین, ظهور اینترنت و امکان بهره گیری از فناوری اطلاعات در سطح گسترده, پارادایم جدیدی در عرصه بازاریابی پدید آورده که روز به روز بر دامنه و عمق آن افزوده می شود. بر این اساس، بازاریابی الکترونیکی به عنوان شیوه غالب در بازاریابی مورد توجه قرار گرفته است. از طرفی امروزه وب 2 به عنوان یک مفهوم نوین؛ به سازمان ها کمک می کند تا جوامع online (هم داخلی و هم خارجی)، شبکه های اجتماعی و گروه های مشارکت را به وجود آورند. تحقیقات اخیر نشان می دهد که اکثر شرکت ها از امکانات مشارکتی اکسترانتی وب 2 برای جذب مشتریان استفاده می کنند. بیشتر سازمان های معتبر امروزی از ابزارهای توسعه محصول مشارکتی از جمله راه اندازی بحث هایی در وبلاگ ها برای بررسی ایده ها یا ابزارهای توسعه مجازی که مشتریان را در استفاده از ابزارهای طراحی مشارکتی دخالت می دهند (به طراحان و مهندسان خارجی اجازه مشارکت با استفاده از یک نرم افزار توسعه انحصاری شرکت داده می شود) استفاده می کنند. هم چنین بسیاری سازمان ها این موضوع را بررسی می کنند که چگونه محصولات خوب در دنیای مجازی به فروش می رسند. بیشتر سازمان ها، از ابزارهای online برای شرکت دادن مشتریان خود در توسعه محصول استفاده می کنند. البته عملکرد هر بخش از صنعت با بخش و صنعت دیگر, متفاوت است؛ مثلاً بخش خدمات مالی و بخش تولید بر آزمودن مفاهیم و گرفتن ایده ها متمرکز هستند، در حالی که بخش فناوری بر تولید ایده های جدید متمرکز است. برخی سازمان ها، تشخیص داده اند که وب 2 فقط به عنوان کانال گفتگوی جدید بین نشان تجاری و مشتری نیست، بلکه کانال گفتگوی سه طرفه ای است که مشتریان با یکدیگر صحبت می کنند و نشان تجاری می تواند به عنوان بخش کوچکی از میلیاردها مکالمه باشد. مشتریان علاقمند به گفتگو با یکدیگر هستند تا گفته های دیگر مشتریان را گوش دهند و در آن مشارکت کنند. مشاهده مرور کتاب ها، upload کردن عکس در flickr، نوشتن توضیحات روی دیوار افراد در facebook، خواندن وبلاگ ها و ثبت توضیحات در وبلاگ همگی مواردی از این جمله هستند. همان گونه که بیان شد؛ گرایش گسترده ای به استفاده از ابزار فناوری اطلاعات و ارتباطات وجود دارد. به همین دلیل, ضرورت های مربوط به استفاده از بازاریابی الکترونیکی از یک سو؛ و ظهور و بروز مفاهیم عمیق و نوینی همچون وب 2 از سوی دیگر؛ استفاده تلفیقی از این دو موضوع را به موضوعی اثربخش مبدل کرده که کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این موضوع به ویژه در کشور ما و در زمینه نشر که پتانسیل بالایی برای بازاریابی الکترونیکی دارد؛ مورد توجه قرار نگرفته است.این تحقیق ضمن بررسی و جمع بندی مطالعات انجام شده در ارتباط با وب 2، پیاده سازی ابزارها و سرویس های وب 2 را به عنوان بخشی از پیش شرط های بازاریابی الکترونیکی؛ مورد توجه قرار داده است.هم چنین با کمک مصاحبه و پرسش نامه و انجام مطالعه میدانی در موسسات انتشاراتیو ترکیب و انطباق یافته های حاصل با مطالعات انجام شده مشابه، مدلی برای بازاریابی الکترونیکیارائه کرده و پس از بررسی اعتبارآن به کمک خبرگان؛ نتایج حاصل در یک مطالعه موردی بررسی خواهدشد. مهم ترین یافته این تحقیق، مدلی است که می تواند برای بازاریابی الکترونیکی در موسسات انتشاراتی مورد استفاده قرار گیرد.

دانش بشری هر روزه در حال پیشرفت است وپیشرفت های اخیر در زمینه تعامل با داده ها، دریچه های جدیدی را پیش روی او گشوده است. انسان امروزی در دنیایی از داده های مختلف زندگی می کند، لذا استفاده صحیح و به موقع از این داده ها می تواند تاثیرات بزرگی بر کیفیت زندگی او داشته باشد. داده کاوی به عنوان یکی از پیشرفت های نوین بشر، مدیریت این داده ها و استخراج دانش قابل استفاده برای انسان را ممکن ساخته است. از طرفی، تجارت الکترونیک امروزه به جزئی جدایی ناپذیر از زندگی بشر تبدیل شده و در تمامی جنبه های زندگی او نفوذ کرده است. استفاده از تجارت الکترونیک از طرفی، رشد بی نظیری در کسب و کار بشر ایجاد کرده و پیشرفت های بی سابقه ای در تجارت را سبب شده است، اما از طرف دیگر، فرصت های تازه ای برای کلاهبرداران برای بروز اعمال خلاف قانون را فراهم کرده است. دو نوع کلاهبرداری که بیشترین مبلغ را در کلاهبرداری های سیستم های مالی و بانکی به خود اختصاص داده اند، پولشویی و تقلب در کارتهای اعتباری هستند که سالانه ضررهای مالی فراوانی را باعث می شوند. در این پژوهش سعی بر آن شده تا با استفاده از روش های شناسایی نابهنجاری، که یکی از اقسام داده کاوی است، به شناسایی تراکنش ها و حساب های مشکوک، در یک سیستم بانکی عملیاتی اقدام شده و مدلی برای شناسایی کلاهبرداری های بانکی ارائه شود.

با پیشرفت دنیای اینترنت و دسترسی آسان به امکانات آن، کاربران زیادی در تمام نقاط دنیا از فواید این محیط مجازی استفاده می کنند. کاربران عادی و شرکت های بزرگ، فعالیت های روزمره ی خود از جمله خرید و فروش، ارسال و دریافت نامه ها، از این طریق انجام می دهند. پس برقراری امنیت و حفظ حریم شخصی کاربران و شرکت ها در این فضا، اهمیت بسیار زیادی دارد که عدم وجود آن باعث می شود راه نفوذی برای کلاهبرداری فراهم شود. ویروسها، کرم ها، اسب های تروجان، از مشهورترین بدافزارهای این محیط هستند. افراد سود جو با کمک این بدافزارها به سیستم ها نفوذ می کنند. باتنت ها، جدیدترین تهدیدات اینترنتی هستند که امروزه مورد توجه قرار گرفته اند. باتنت شامل شبکه ای از کامپیوترهای آلوده و متصل به اینترنت می باشند که قابل کنترل از راه دور می باشند. اجزای این شبکه برای رسیدن به هدف خود، حمله ای را به صورت گسترده از نقاط مختلف دنیا و به طور مخفیانه اجرا می کنند. بنابراین به دلیل اثر مخرب و جبران ناپذیری که این حملات بر روی هدف خواهد داشت؛ کشف کردن این شبکه قبل از حمله یک نیاز اساسی می باشد. تا کنون تحقیقات زیادی در این زمینه صورت گرفته است و روش های زیادی نیز برای شناسایی آن ها در شبکه پیشنهاد شده استَ. با این حال تاکنون روشی وجود ندارد که قادر باشد عملیات کشف را به طور کامل و با دقت صددرصدی انجام دهد. روشی که مستقل از ساختار باتنت ها و پروتکل ارتباطی آن ها باشد و البته نرخ کشف قابل قبولی داشته باشد؛ مناسب ترین روش خواهد بود. در این تحقیق نیز بر همین اساس، روشی پیشنهاد شده است که از ترافیک داخلی شبکه برای کشف سیستم های مشکوک موجود در آن شبکه، استفاده می کند. برای کم کردن خطای عمیات و هم چنین جهت کم کردن زمان انجام فرایند شناسایی از تکنیک یادگیری ماشین با داده های اولیه ی مدیریت شده استفاده می شود. از نتایجی که با آزمایش روش پیشنهادی به دست آمد؛ نشان دهنده ی این است که این ساختار قادر است عملیات کشف را با نرخ بیشتر از 99 درصد و با خطای کمتر از 1 درصد انجام دهد.

در سال های اخیر با افزایش تعداد مصرف کنندگان، مزایای بسیاری توسط تجارت الکترونیک ارائه شده است. جایگزینی خرید آنلاین به جای خرید کالا از فروشگاه ها یکی از مزیت های آن است. در این بازار انتخاب نوع پرداخت پیامد های مهمی برای تجارت الکترونیک دارد. سیستم پرداخت برخط کارآمد امری حیاتی جهت تسهیل توسعه بازار های الکترونیکی می باشد. همچنین دانستن فاکتور هایی که انتخاب های پرداخت را تحت تأثیر قرار می دهد، کمکی خواهد شد تا بتوان نیاز معامله گران برخط را پاسخگو بود و استراتژی طراحی کرد که بتوان با آن سهم بیشتری از بازار رقابتی را فراهم نمود. در این راستا شاهد تولید انبوهی از داده ها هستیم. داده¬کاوی کاوشی برای بدست آوردن اطلاعات مفید از میان این داده ها و استخراج الگو های نهفته در آنها است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سامانه تجارت الکترونیک پرداخت می باشند که در بازه زمانی سال 1390 تا سال 1392 بصورت اینترنتی خرید نموده¬اند. بدین منظور داده های جمعیت شناختی با استفاده از نرم افزار spss تحلیل شده و جهت بدست آوردن مدل، نرم افزار rapid¬¬¬miner بکار گرفته شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که مدل مبتنی بر قانون نسبت به سایر دسته بند های آزموده شده برتر بوده و قوانین حاصل از آن جوابگوی نیاز های مسأله می باشند. جایگاه دوم را مدل مبتنی بر نظریه بیز بدست آورده و در جایگاه سوم مدل شبکه¬های عصبی قرار دارد که نتایج آنها نیز مطرح گردیده¬اند. نتایج حاصل از این پژوهش می¬تواند به منظور تدارک پیش نیاز لازم جهت تغییر شرایط به منظور تغییر پرداخت مشتریان مفید واقع شود. همچنین کاربرد این پژوهش می¬تواند برای مدیران و مسئولان سازمان های عرضه کننده خدمات و محصولات به صورت اینترنتی، مزایا و منافع بالقوه¬ای به همراه داشته باشد.

شبکه های اجتماعی یک راه رایج برای مدل سازی تعاملات بین افراد در یک گروه یا کمیته هستند. می توان آنها را به صورت گراف، نمایش داد که یک راس معادل یک فرد و یک یال نشان دهنده نوعی ارتباط بین افراد متناظر است. ارتباطات معمولا با علایق متقابل که ذاتی یک گروه هست شکل می گیرد. اما، شبکه های اجتماعی خیلی پویا هستند، چون در طی زمان یال ها و گره های جدید به گراف اضافه می شوند. درک پویایی های که از رشد شبکه های اجتماعی نشات می گیرند به علت وجود تعداد زیادی پارامتر متغیر یک مسئله پیچیده است. اما، یک مسئله نسبتا ساده تر درک ارتباط بین گره های خاص است. برای مثال، برخی سوال های جالب که پیش می آید این گونه است: الگوی ارتباط در طی زمان چگونه تغییر می کند؟ فاکتورهایی که ارتباطات را هدایت می کنند چه هستند؟ یک نمونه از یک مسئله خاص که در این مقاله به آن اشاره می کنیم پیش بینی احتمال ارتباط آینده بین دو گره است، با دانستن اینکه هیچ ارتباطی بین گره های در حالت فعلی گراف نیست. این مشکل به پیش بینی لینک معروف است.

استفاده از شبکه های اجتماعی در عصر حاضر با رشد چشمگیری همراه بوده است و روزبه روز به مخاطبان این شبکه ها افزوده می شود. اما در کنار ویژگی های مفید موجود در شبکه های اجتماعی درصورتی که مدیریت صحیح بر این شبکه ها حاکم نباشد امکان بروز مشکلات عدیده ای وجود خواهد داشت. شبکه اجتماعی کوثرنت یک شبکه اجتماعی مخصوص طلاب شاغل به تحصیل در حوزه واحد خواهران قم می باشد که ذهنیت ارائه دهندگان این شبکه اجتماعی ایجاد بستر مناسب جهت رشد و پیشرفت کاربران است. یکی از زمینه هایی که می تواند در جهت دهی ارتباطات افراد به کار آید ایجاد ارتباط بین افراد در راستای موضوع پژوهش مرتبط با پایان نامه انتخابی کاربر می باشد. از طرفی سیستم های پیشنهاددهنده می توانند یک راه حل مناسب جهت کمک به شکل گیری این ارتباطات باشند. در زندگی روزمره ما پیشنهادات نقش مهم و غیرقابل انکاری را ایفا می کنند پیشنهاداتی که می توانند مسیر زندگی افراد را دچار تغییراتی اساسی کنند. این پیشنهادات ممکن است در هر محیطی و توسط هرکسی ارائه شوند و با توجه به این که در شبکه اجتماعی کوثرنت می توان کاربران را با اهداف پژوهشی به یکدیگر پیشنهاد داد طراحی و توسعه سیستم پیشنهاددهنده هم پژوهشی قابل توجیه بوده و در این پژوهش نیز با استفاده از منابع داده ای موجود سعی در ترکیب روش های مختلف از قبیل انواع سیستم های پیشنهاددهنده ، روش های خوشه بندی و روش های طبقه بندی در جهت پیاده سازی هر چه بهتر این سیستم شده است. در انتهای این تحقیق ما توانستیم سیستمی را تحت عنوان سیستم پیشنهاددهنده هم پژوهشی با مقدار معیار f، 82.20 درصد در بخش مبتنی بر محتوا و مقدار معیار f، 100 درصد در بخش جمعیت شناختی ایجاد کنیم و با ارائه پیشنهادات در راستای پژوهش متعلق به موضوع پایان نامه انتخابی کاربران در شبکه اجتماعی کوثرنت، آن ها را با افرادی که پیش تر در این زمینه فعالیت کرده اند آشناسازیم.

در این پایان نامه با استفاده روش های متفاوت و متنوع داده کاوی، به تحلیل روی بیماران ام اس جهت تشخیص این بیماری پرداخته شده است. در پایان این روش ها با یکدیگر مقایسه شده اند و بهترین روش ها برگزیده شده اند.

با پیدایش اینترنت دسترسی به اطلاعات سریع تر و آسان تر شد. با افزایش اطلاعات و روند رو به رشد معرفی شد. » سیستم های پیشنهاد دهنده « انتشار اطلاعات در اینترنت نسل جدید برنامه های تحت وب به عنوان این برنامه ها به کمک انباشت و گردآوری مشخصات کاربران و دسته بندی سلایق و آمارگیری از علاقه مندی های آن ها، به کاربران پیشنهاد هایی می دهند که احتمالاً مورد علاقه آن ها خواهد بود. این پیشنهاد ها می تواند درزمینه معرفی فیلم، کتاب، موسیقی، تصویر، خبر، صفحات وب و یا موارد دیگر باشد . با گردآوری مداوم اطلاعات از رفتار هزاران هزار کاربر و به کارگیری » سیستم پیشنهاد دهنده « یک شیوه هایی، پیشنهاد می کند که چه خبر یا چه مطلبی را بخواند . در واقع سیستم های پیشنهاد دهنده با گردآوری و برآیند گیری از رفتار کاربران، اطلاعات را فیلتر می کنند و در اختیار مخاطب علاقه مند قرار می دهند. در این بین همان طور که اشاره شد از جمله خدماتی که این سیستم ها می توانند ارائه دهند سیستم پیشنهاد دهنده خبری می باشد. هدف اصلی این تحقیق، شخصی سازی خبرهایی است که به کاربران بر اساس علاقه مندی آن ها پیشنهاد داده می شود. در راستای ارائه راهکارهایی جهت طراحی در این پژوهش از روش مبتنی بر محتوا استفاده کرده ایم. در پژوهش حاضر به منظور بررسی و نتایج روش پیشنهادی از داده های یک سایت خبری استفاده شده است. داده های پایگاه داده شامل اطلاعات خبرها و رأی های کاربران به خبرها است.

یکی از چالش های جدی در حوزه آموزش عالی، شناسایی دانشجویانی است که تحصیلات خود را قبل از کسب مدرک رسمی از دانشگاه رها می کنند. در صورتی که موسسات آموزشی بتوانند ویژگی های شخصیتی، اجتماعی، اقتصادی و حوزه های تحصیلی این افراد را به خوبی شناسایی نمایند، قادر خواهند بود تا با ارائه اقدامات پیشگیرانه از هدر رفت نیروی جوانی، فرصت های پیشرو و هزینه های مالی ناشی از ترک تحصیل این افراد جلوگیری نمایند. هدف این تحقیق معطوف به شناسایی عوامل موثر بر ترک تحصیل و استفاده از تکنیک های داده کاوی آموزشی نظیر درخت های تصمیم، شبکه عصبی و ماشین بردار پشتیبان و همچنین بهره گیری از روش های مدل سازی آماری جهت پیش بینی وضعیت و رفتار ترک تحصیل آینده دانشجویان می باشد. ما در این پایان نامه از مدل های خطی تعمیم یافته ی پویا جهت پیش بینی نرخ ناماندگاری و همچنین از تحلیل رگرسیون لجستیک برای تعیین نوع و اندازه سهم هر فاکتور بر وضعیت تحصیلی دانشجویان استفاده نمودیم. داده هایی که در این تحقیق مورد ارزیابی و تحلیل قرار گرفتند شامل اطلاعات دموگرافیک دانشجویان به همراه اطلاعات آموزشی ثبت شده آنها در سیستم گلستان دانشگاه قم بود. علاوه بر این، پرسشنامه ای به منظور بررسی نظرات دانشجویان نیز طراحی شد که اطلاعات حاصل از آن در یک بانک اطلاعاتی جدید، تنظیم و در قالب جداول پیشایندی مورد تحلیل قرار گرفت.