این پژوهش با هدف بررسی تأثیر کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شرکت برق منطقه ای تهران به اجرا درآمد. جامعه آماری پژوهش را کارکنان شرکت برق منطقه ای تهران تشکیل داده اند که از بین آن ها 120 نفر به شیوه نمونه گیری تصادفی برای پاسخ گویی به پرسشنامه پژوهش انتخاب شدند. پرسشنامه از دو بخش تشکیل شده است، که بخش اول مربوط به مولفه های کارکردهای مدیریت منابع انسانی و بخش دوم مربوط به مولفه های رفتار شهروندی سازمانی می باشد. پرسشنامه مذکور از روایی محتوا برخوردار بوده و پایایی آن از طریق محاسبه آلفای کرونباخ 89/0 تعیین گردید. داده های حاصل از پرسشنامه پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفت. شاخص های برازش و تناسب مدل الگوی نظری اولیه که در آن کارکردهای مدیریت منابع انسانی تأثیرات خود را بر رفتار شهروندی سازمانی اعمال می نمودند، از وضعیت مطلوبی برخوردار بود. برای بررسی معناداری و رابطه میان متغیرها از آماره t و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج نشان داد کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تأثیر مثبت و معناداری دارند به جز نظام آموزش و بهسازی منابع انسانی که با رفتار وظیفه شناسی کارکنان و نظام حفظ و نگهداری منابع انسانی که با رفتارهای فضیلت مدنی و احترام و تکریم کارکنان از تفاوت معناداری برخوردار بودند و رابطه مثبت و معناداری ندارند.

حرفه گرایی یکی از موضوعات و مفاهیم مهم مدیریت دولتی است .فرهنگ حرفه گرایی از دهه های پایانی قرن نوزدهم ،به ویژه در آمریکا ،رشد و توسعه یافت .در اوایل قرن بیستم ،مراکز دانشگاهی با توسعه برنامه های تخصصی و آموزشی خود حرفه گرایی را رواج دادند. حرفه گرایی به مفهوم ،پیشه کارگرایی ،استخدام حرفه ای ،کارگسستگی ،مهارت ،تجربه ،دانش حرفه ای و تبحر می باشد .واژه حرفه گرایی را دو گونه معرفی کرده اند ،یکی شایستگی و مهارتی که برای فرد حرفه ای متصور می شود و دیگری به انجام کارها توسط افراد حرفه ای نه به واسطه افراد غیر حرفه ای اطلاق می شود . در این پژوهش با عنوان « حرفه گرایی مدیریت منابع انسانی در صنعت برق »سعی بر آن بوده است تا ضمن بررسی ضرورت های حرفه گرایی از دیدگاه های مختلف ،عوامل درون و برون سازمانی حرفه گرایی سازمان های مذکور ،احصا و به تحلیل و چالش کشیده شود .برای این منظور تلاش گردید ،از ادبیات و پیشینه پژوهش –که در آن به تفصیل مفاهیم ،تصورات ،و انتقادات بنیادین حرفه گرایی در کنار پژوهش های علمی و کاربردی به نقد و بررسی کشیده است – به منظور ارایه مدلی جامع استفاده گردد و از روش های آماری متنوع ،پایایی و روایی مدل ، شامل ابعاد ،مولفه ها وشاخص های ارایه شده ،به تایید رسانده شود . جامعه آماری پژوهش صنعت برق و شرکت های وابسته به آن بوده و اطلاعات و داده های تحقیق با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شدند .برای تحلیل داده ها ،ابتدا به محاسبه روایی سازه تمامی شاخص های مورد مطالعه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی پرداخته شد و پس از آن با استفاده از مدل برازش شده و مدل معادلات ساختاری به آزمون فرضیه های تحقیق اقدام شد.نتایج حاکی از قبولی تمامی فرضیه ها و نقش مثبت و تاثیر گذار متغیرها بر حرفه گرایی مدیریت منابع انسانی است . این پژوهش در سال های 89-90 صورت گرفته است .

تحولات شگرف دانش مدیریت وجود نظام ارزیابی عملکرد سازمانی اثربخش را اجتناب ناپذیر نموده است، به گونه ای که فقدان ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان اعم از ارزیابی استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف و استراتژی ها، به عنوان یکی از علائم و بیماری های سازمان قلمداد می شود . ارزیابی عملکرد نشان دهنده میزان بهره وری فعالیت ها و برنامه های سازمان است. ارزیابی عملکرد را می توان فرایند نظام مند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه ی دستیابی به وضعیت مطلوب دانست. امروزه با افزایش رقابت درعرصه تولید و خدمات ، سازمان ها به شاخص ها و الگوهایی برای بررسی عملکرد خود نیاز پیدا کردند. تشدید چنین نیازی و کارایی نداشتن سیستم های اندازه گیری عملکرد سنتی، باعث خلق مدل های جدید ارزیابی عملکرد درسطح سازمان ها شده است. هدف اصلی در این تحقیق بررسی ارزیابی عملکرد سازمان امور اقتصادی و دارایی استان یزد با استفاده از مدل منشور عملکرد است. این تحقیق چون درصدد شناخت چگونگی وجود پدیده ها و تبیین شاخص های اثرگذار بر ارزیابی عملکرد است و از طریق نظر سنجی و مراجعه به دیدگاه های افراد در سازمان های دولتی ، چگونگی وضعیت ارزیابی عملکرد را از ابعاد درون و برون سازمانی بررسی می کند یک تحقیق توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق را مدیران وکارشناسان شاغل امور مالیاتی و اقتصادی و دارایی استان یزد تشکیل می دهند که تعداد آن ها در زمان انجام این تحقیق 200 نفر می باشد . برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. در ابتدا پرسش نامه ای با 56 سوال بسته- پاسخ که با استفاده از مقیاس لیکرت 5 درجه ای ، رتبه بندی شده بود بین 30 نفر از مدیران و کارشناسان سازمان توزیع گردید که با به دست آمدن ضریب آلفای کرانباخ بالاتر از 7/0 برای کل سوالات ، پایایی آن تأیید شد. برای تجزیه و تحلیل داده های این تحقیق از آمار توصیفی شامل (جداول فراوانی، نمودارها و شاخص های مرکزی ( میانگین) و شاخص های پراکندگی (میانگین، انحراف معیار، ضریب چولگی و ضریب کشیدگی) و آمار استنباطی ( آزمون های پارامتریک، تحلیل واریانس و تحلیل عاملی با بهره گیری از معادلات ساختاری تاییدی)، استفاده شد. برای تسهیل در انجام آزمون های آماری و پردازش سریع تر و تجزیه و تحلیل های آماری از نرم افزار آموس و لیزرل استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان می دهد که دلایل و شواهد کافی برای رد فرض عدم ارتباط بین ابعاد منشور عملکرد و اندازه عملکرد سازمان امور اقتصاد و دارایی استان یزد یافت نشد. یعنی بین ابعاد منشور عملکرد و اندازه عملکرد سازمان امور اقتصاد و دارایی استان یزد ارتباط معناداری وجود دارد و می-توان اندازه عملکرد سازمان اموراقتصاد و دارایی استان یزد را با استفاده از مدل منشور عملکرد ارزیابی نمود.

با توجه به توسعه روز افزون قابلیت های سایبری و لزوم توجه بیشتر سازمان ها و شرکت ها به کیفیت خدمات الکترونیک، در این پژوهش به بررسی نقش قابلیت های سایبری در کیفیت خدمات الکترونیک پرداخته شده است که برای انجام این امر از دو مدل داسگوپتا (2011) که شامل 5 بعد: 1-قابلیت های اطلاعاتی 2-قایلیت های مدیریتی وساختاری 3-قابلیت های اطلاعاتی 4-نیروی انسانی و مهارتها 5-ارزش ها و اهداف می باشد برای قابلیت های سایبری و ژیلین یانگو و مینجونجون (2002) که شامل 6 بعد: 1-قابلیت اطمینان 2-دسترسی 3-راحتی در استفاده 4-شخصی سازی 5-امنیت 6-اعتبار می باشد برای کیفیت خدمات الکترونیک استفاده گردیده است. و برای این مدل مفهومی دو پرسشنامه مجزا برای جامعه کارمندان و ارباب رجوع شهرداری تهیه گردید. و نتایج حاصل از پرسشنامه توسط نرم افزار pls تحلیل شد. پس از بررسی مدل تحقیق روی دو جامعه آماری متفاوت شهرداری تهران و شهرداری شهرستان کاشمر، ارتباط بین دو مدل تأیید گردید یعنی 5 فرضیه فرعی تحقیق: 1-قابلیت های فناوری بر کیفیت خدمات الکترونیک تأثیرگذار می باشد.2-قابلیت های اطلاعاتی بر کیفیت خدمات الکترونیک تأثیرگذار می باشد.3-قابلیت های مدیریتی و ساختاری بر کیفیت خدمات الکترونیک تأثیرگذار می باشد.4-نیروی انسانی و مهارت کارکنان بر کیفیت خدمات الکترونیک تأثیرگذار می باشد.5-ارزش ها و اهداف موجود در یک سازمان بر کیفیت خدمات الکترونیک تأثیرگذار می باشد. و فرضیه اصلی تحقیق:قابلیت های سایبری برکیفیت خدمات الکترونیک در شهرداری تأثیرگذار می باشد، تایید شدند و مشخص شد در مناطق توسعه یافته تر به لحاظ قابلیت های سایبری (مانند شهر تهران) کیفیت خدمات الکترونیک ارائه شده نیز بیشتر خواهد بود. زیرا ضریب مسیر و آماره t مربوط به فرضیه جامعه تهران بزرگتر از ضریب مسیر و آماره t مربوط به جامعه شهرستان کاشمر به دست آمدند. در پایان راهکارهایی جهت توسعه قابلیت های سایبری و به تبع آن افزایش کیفیت خدمات الکترونیک ارائه گردید.

چکیده ندارد.