روابط عمومی به دلیل ارتباط مستمر با محیط خارج و داخل سازمان و نیز به علت اینکه فصل مشترک بین سازمان و مخاطبان می باشد، ذاتاًهمیشه با یک محیط متغیر وپویا سروکار دارد. همچنین اینترنت نیز به دلیل ایجاد ارتباطات سریع، سهل، دوطرفه، تعاملی، فرد به فرد و..... یک محیط متغیر و پویا ایجاد کرده است و به همین دلیل روابط عمومی اینترنتی با محیطی که تغییرات و تحولات آن مضاعف شده است، روبرو می باشد. در دیدگاه سنتی کسب و کارهای اینترنتی (منجمله روابط عمومی )، اهداف و استراتژی های اینترنتی، بر اساس ساختار موجود تعیین می گردد، در حالی که در دیدگاه نوین و جدید، ابتدا اهداف کسب وکار تعیین شده و سپس بر اساس آن استراتژیهای اینترنتی معین می گردد و در نهایت ساختار موجود تعدیل شده و یا ساختار جدید کسب و کار اتخاذ می شود. تلاش ها در این کاوش، پاسخ به این سوالات است: - آیا الگوی روابط عمومی الکترونیک در شرکت سایپا پیاده شده است؟ - دیدگاه مدیریت در روابط عمومی الکترونیک شرکت سایپا چگونه است؟– موقعیت های روابط عمومی الکترونیک در شرکت سایپا کدامند؟ - و در صورتی که بخواهیم روابط عمومی موجود شرکت سایپا را به حالت الکترونیک نزدیک کنیم چه مراحلی باید صورت گیرد؟ دراین پژوهش با بررسی نظریه های مدیریت ارتباط با مشتری، زنجیره ارزش و شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان و بوسیله مصاحبه، ارائه پرسشنامه و نیز بررسی کتابخانه ای، به تمام شرکتهای سایپا با روابط عمومی فعال مراجعه شد. نتایج از اعتقاد غالب به حرکت به سوی روابط عمومی الکترونیک، ایجادجایگاه با آموزش و خوشبینی نسبت به استفاده از این تکنولوژی در آینده حکایت می کرد. راهکارهای مناسب ازطریق بررسی محدودیت ها و موانع ارائه گردید، ضمناً حالت موجود روابط عمومی با تعیین شاخص های تعیین کننده الکترونیک و مقایسه آنها با هم ارزیابی شده است. آنچه که در نهایت طبق نظر کارشناسان و مصاحبه شوندگان، اثبات گردید این است که روابط عمومی شرکت سایپا یک روابط عمومی الکترونیک کامل نیست ولی موقعیت های خوبی ازجمله راه اندازی سایت فروش الکترونیک را دارا می باشد.