چکیده تحقیق حاضر تحت عنوان "سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان سازمان تامین اجتماعی بر اساس مدل بازخور360 درجه" به منظور دست یابی به دو هدف عمده انجام گرفت: هدف اول پژوهش، بررسی دیدگاه کارکنان شعب سازمان تامین اجتماعی در خصوص سیستم فعلی ارزشیابی عملکرد کارکنان بود که برای دست یافتن به این هدف، پرسشنامه ای که حاوی 23 پرسش به روش مقیاس لیکرت و سه پرسش باز- پاسخ بود، طراحی و برای کارکنان شاغل در شعب سازمان تامین اجتماعی که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شده بودند، ارسال گردید. این پرسشنامه به منظور پاسخگوئی به چهار فرضیه پژوهش طراحی گردید: کارکنان در قبال عملکرد خوب، بازخور دریافت می کنند.کارکنان در قبال عملکرد ضعیف بازخور دریافت می کنند.کارکنان از سیستم فعلی ارزشیابی عملکرد رضایت دارند و بالاخره، کارکنان در خصوص به کارگیری سیستم بازخور عملکرد 360 درجه موافقند. هدف دوم پژوهش، معرفی مدل به کارگیری سیستم بازخور عملکرد360 درجه به عنوان ابزاری برای ارزشیابی عملکرد کارکنان شعب سازمان تامین اجتماعی بود. بررسی پیشینه تحقیق و یافته های پژوهش حاضر نشان داد که سیستم بازخور عملکرد سنتی بسیار نقدپذیر است. بنابراین اکثر نظریه پردازان علم مدیریت و مدیران منابع انسانی براین باورند که سیستم ارزشیابی عملکرد سنتی باید کنار گذاشته شود و سیستم مناسبتری جایگزین آن شود. در این رابطه پیشنهاد آنها این است که از سیستم بازخور 360 درجه برای ارزشیابی عملکرد کارکنان استفاده شود. نتیجه کلی پیشینه تحقیق و یافته های این تحقیق، حاکی از این است که سیستم سنتی ارزشیابی عملکرد کارکنان فاقد کارائی لازم است و کارکنان از این سیستم رضایت ندارند. علاوه براین، سیستم سنتی ارزشیابی عملکرد تغییر چندانی در رفتار و عملکرد کارکنان ایجاد نمی کند. بنابراین باید هرچه زودتر کنار گذاشته شده و از سیستم بازخور عملکرد 360 درجه که براساس آن ارزشیابی عملکرد کارکنان از چندین منبع (مافوقان، زیردستان، همکاران، زیردستان، مشتریان و خود فرد) نشات می گیرد، برای ارزشیابی عملکرد کارکنان استفاده شود. زیرا این سیستم به دلیل مزایا و قابلیت های زیادی که دارد می تواند بسیاری از نارسائیهای سیستم فعلی ارزشیابی عملکرد را مرتفع سازد.