درحالی که جوانان بیشترین استفاده کنندگان تلفن همراه هستند، تعداد استفاده گر سالمند در سال های اخیر پیوسته در حال افزایش بوده است. با این وجود، مطالعات کمی بر روی شناخت نیاز واقعی آن ها صورت گرفته است. در طراحی محصولات برای سالمندان تاکنون بیشتر جنبه های عملکردگرایانه مورد توجه بوده است. این در حالیست که احساسات نقشی محوری در تجربه استفاده گر از محصول بازی می کنند. بسیاری از این محصولات از نظر بصری فاقد جذابیت بوده و از سوی دیگر اقشار جامعه طرد می شوند که این خود باعث تأکید بیشتر بر خاص بودن استفاده‎گر آن و بزرگ‏نمایی ناتوانی های او می شود. این پروژه با هدف پاسخگویی به نیازهای احساسی و عملکردی استفاده گران سالمند تعریف شده است. جلسات مصاحبه به منظور شناخت نیازهای احساسی، روانی و عملکردی گروه مورد نظر در رابطه با تلفن همراه و با تکیه بر پرسشنامه و مشاهده تعامل استفاده گر با محصول به اجراء در آمده و نتایجی حاصل شدند. هویت محصول با تکیه بر این یافته ها شکل گرفته و شامل لایه های ظاهری و باطنی می باشد. ویژگی های هویتی لایه ظاهری شامل باکیفیت بودن، سنگین بودن (از نظر ظاهری)، به روز بودن، گران بودن (از نظر ظاهری) و ساده بودن است. در عین حال باطن محصول سه ویژگی اصلی توانا، باهوش و مطیع را داراست. با درنظر داشتن این هویت، مجموعه ای شامل یک تلفن همراه و یک دستگاه که به صورت پایه گوشی عمل نموده و ارتباط آن را با تلویزیون مقدور می سازد طراحی شده اند. به کارگیری امکاناتی برتر از نمونه های معمولی تلفن همراه در این محصول موجب شده اند تا فرد سالمند قادر باشد تصویری توانا و به روز از خود به نمایش بگذارد و در عین حال از عملکردهای دشواری از قبیل پخش فایل های تصویری، صوتی و نوشتن پیام کوتاه به آسانی استفاده نماید. در واقع محصول نه تنها بیان گر نمونه ای ویژه برای افراد ناتوان و ضعیف نمی باشد بلکه در جهت ارتباط برقرار کردن با طیفی وسیعتر از سالمندان طراحی شده و از این نظر حائز اهمیت است.