هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر در تقسیم بندی مشتریان بر اساس ارزندگی بوده تا از این رهگذر ضمن شناسایی و طبقه بندی مشتریان شبکه بانکی کشور قادر باشد تا با روش علمی و آزموده شده ای به ارائه تسهیلات و خدمات به مشتریان خود بپردازد . در این تحقیق تلاش گردیده تا مهمترین عوامل موثر در تقسیم بندی مشتریان بر اساس ارزندگی مورد شناسایی و آزمون قرار گیرند. این عوامل در قالب سه متغیر شامل : داده های تراکنشی ، رفتار مشتری در بازپرداخت وام و همچنین تاخر ، فراوانی و ارزش پولی دسته بندی گردیده و سپس مورد آزمون قرار گرفته اند. روش آزمون نیز با توزیع پرسشنامه و جمع آوری و تحلیل پاسخهای بدست آمده می باشد . در تحقیق حاضر با بکارگیری سه روش آماری t استیودنت ، همبستگی اسپیرمن و ضریب بتا در رگرسیون اقدام به بررسی میزان عوامل موثر بر تقسیم بندی مشتریان بانک گردیده است و میزان تاثیر گذاری هریک از سه متغیر فوق الذکر بر رتبه مشتریان مورد بررسی و آزمایش قرارگرفته است .