اهداف پژوهش: بررسی نقش تبلیغات تلویزیونی موسسه مالی و اعتباری مهر (بانک مهر اقتصاد) در جلب مشتری میان شهروندان استان مازندران. روش پژوهش: در این تحقیق از روش نمونه گیری سهمیه ای استفاده شده و نمونه مورد نظر از میان مراجعانی که به شعب موسسه مالی و اعتباری مهر در استان مازندران مراجعه کرده انتخاب شده اند و به دلیل نامشخص بودن جامعه آماری تعداد 386 پرسشنامه مد نظر پژوهشگر بوده است. محتوای اصلی: موسسه مالی و اعتباری مهر نیز به عنوان یک سازمان اقتصادی و مالی کشور با علم به اهمیت تبلیغات در شناسایی خدمات خود به مشتریان سعی در استفاه از این ابزار رسیدن به رسالت خود دارد. همچنین به لحاظ دارا بودن شرایط گذار از موسسه مالی و اعتباری مهر به بانک مهر اقتصاد در معرفی خود به عنوان یک بانک پیشرو موفق در ارائه انواع تسهیلات و خدمات به مشتریان از طریق رسانه های مختلف چاپی، دیداری و شنیداری و الکترونیکی تلاش کرده تا به حفظ موقعیت خود در جامعه و جلب نظر مشتریان بپرازد. اما اینکه با این تبلیغات و بخصوص تبلیغات تلویزیونی تا چه حد توانسته به اثربخشی مورد نظر و نیز جلب نظر در مشتریان برسد بحثی است که در این تحقیق به آن می پردازیم. نتیجه کلی: بررسی های انجام شده در این پژوهش نشان داد که بیشتر افراد از طریق معرفی دوستان و آشنایان با موسسه مالی و اعتباری مهر آشنا شده اند اما تبلیغات تلویزیونی آنها را با خدمات موسسه مهر آشنا ساخته است. و انگیزه اصلی شان از انتخاب موسسه مالی و اعتباری مهر در میان سایر بانک ها و موسسات مالی و اعتباری اعتماد به موسسه بوده است و دلایل اعتماد آنها این است که تبلیغات تلویزیونی به سوالات آنها پاسخ می دهد، متن تبلیغ با واقعیت موجود تطابق دارد و شفاف است، از محتوای مناسبی برخوردار است، پیام تبلیغی با نیازهای آنها مطابقت دارد، در آنها ایجاد روحیه مثبت می کند و در متن تبلیغات تلویزیونی صداقت وجود دارد.