در این پزوهش تاثیر پالایشگاه نفت تهران بر تغییرات اجتماعی و اقتصادی و زیست محیطی روستاهای اطراف مورد مطالعه قرار گرفته است انگیزه انتخاب این منطقه و موضوع وضعیت نامناسب و ناراحت کننده مردم منطقه و تاثیر پالایشگاه برسیستم اقتصادیمردم حاشیه نشین بوده است هدف اصلی :بررسی تاثیر پالایشگاه بر تغییرات اقتصادی و اجتماعی و زیست محیطی روستاهای اسماعیل آباد &عظیم آبادو درسون آباد می باشد .روش تحقیق تحلیلی توصیفی با استفاده ازنرم افزارexcelبوده*جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای _میدانی می باشد ابزارهای تحقیق پرسشنامه و مصاحبه میدانی بوده.متغیرها عبارتند از اقتصادی اجتماعی _زیست محیطی با بیان مسئله و اهداف تحقیق &فرضیه ها در چارچوب تحقیق مشخص گردید و در قالب آن تحقیق صورت گرفت نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی و اطلاعات جمع آوری شده از پرسشنامه و مصاحبه با توجه به تحقیق نشانگر آن است که آلودگی نفتی ناشی از نشت تانکرهای زیرزمینی و عدم مدیریت دولت در منطقه مهاجرت ادامه دارد و کشاورزی در حال از بین رفتن است و روستاها از جمله اسماعیل آباداز نقشه جغرافیایی حذف و بیکاری بیداد میکند

این پژوهش به تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد کسب و کار : مطالعه موردی (بانک سامان و بانک صادارت) از دیدگاه مشتریان در سال 1392 پرداخته شده است. روش نمونه گیری تصادفی ساده است و 800 نفر طبق فرمول جامعه نامحدود(کرجسی و مورگان) از هر دو بانک سامان و صادارات انتخواب شد و در نهایت 768 پرسشنامه مورد تایید محقق قرار گرفت.پژوهش از نظر هدف کاربردی و از طریق روش توصیفی از نوع پیماشی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات نظری و پیشنه تحقیق از روش کتابخانه ای و برای جمع آوری داده ها از نمونه آماری مورد مطالعه از روش میدانی و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه مورد استفاده در پژوهش های قبلی روایی آنها نیز مورد تایید قرار گرفه است. ولی برای اطمینان خاطر از روایی ابزار گرد آوری اطلاعات از روش آزمون روایی همگرا / واگرا(تشخیصی) استفاده شد که میانگین واریانس استخراج شده در سطح قابل قبول بود و برای آزمون پایایی از شاخص پایایی ترکیبی استفاده شد. نتایج حاصل از برّرسی پایایی پرسشنامه نشان داد که ضریب آلفا بزرگتر از 0/6 و مقدار قابل توجهی است. همچنین برای تجذیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده و برای تجذیه و تحلیل از نرم افزار spss و lisrel استفاده شد. نتایج آزمون فرضایت بیانگر این است که تمام فرضیات پذیرفته شد و مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بازاریابی بانکهای خصوصی و دولتی تاثیر معنا داری دارد ولی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بازاریابی در بانک سامان نسبت به بانک صادارت بیشتر است.در نهایت برای مدیران و صاحبان کسب و کار پیشنهاداتی در ارئه هر چه بهتر خدمات و محصولات به مشتریان ارائه گردید.