چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : با توجه به بین المللی بودن شرکت اس جی اس ایران تلاش زیادی در جهت گسترش فعالیتها در ارائه خدمات بهتر و برتر بکار می رود. ولی علی رغم تمام این کوششها باز هم جایی برای انجام بهتر فعالیتها و خدمات وجود دارد . بطور کلی توجه به جنبه های تخصصی کار نباید مسئولین را از توجه به نیروی انسانی باز دارد، زیرا انسان هم مولد وهم مصرف کننده دانش و فن آوری است و در توسعه اجتماعی ، اقتصادی و صنعتی مهمترین عامل و در جهت بهره وری دارای نقش کلیدی و محوری است. پرسش اصلی در این پژوهش عبارتست از: " عمده ترین عوامل درون سازمانی تاثیرگذار بر بهره وری مدیریت منابع انسانی کدام است و بین این عوامل چه نوع رابطه یا هماهنگی یا مغایرت وجود دارد؟" روش این تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. در این قبیل تحقیقات متغیرها دستکاری نشده و آنچه رخ داده بدون دستکاری توصیف ، تحلیل و بررسی می شود . همچنین این تحقیق از نوع میدانی است. در روش میدانی با استفاده از نظرسنجی و مراجعه به دیدگاه های موجود درباره پدیده های مشخص ، چگونگی تاثیرگذاری آن در جامعه بر اساس زمان ، مکان و حرکت مورد بررسی قرار می گیرد.همچنین به منظور گردآوری داده ها، در مورد مسائل تئوریک و ادبیات تحقیق از مطالعه کتابخانه ای استفاده می گردد در پاسخ به بخش اول سوال با مطالعات کتابخانه ای شش عامل سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان ، فعالیت گروهی کارکنان ، رضایت کارکنان ،تصمیم گیری مشارکتی ، عوامل فیزیکی و مزایای جانبی شناسائی شد. در ادامه جهت پاسخگوئی به بخش دوم سوال سه فرضیه اصلی مطرح شد. 1- بین سیستم ارزشیابی عملکرد کارکنان و بهره وری نیروی انسانی معناداری وجود دارد. 2- بین فعالیت گروهی کارکنان و بهره وری نیروی انسانی رابطه معناداری وجود دارد. 3- بین رضایت کارکنان و بهره وری نیروی انسانی رابطه معناداری وجود دارد. و 24 فرضیه فرعی نیز مطرح گردید که جهت بررسی فرضیه ها پرسشنامه ای 24 سوالی تهیه شد و پس از تجزیه و تحلیل پاسخ های جمع آوری شده نتایج زیر با استفاده از آزمون t تک متغیره و آزمون فریدمن حاصل شد. به نظر کارکنان ستادی دیپلم به بالا شرکت اس جی اس ایران: 1- سیستم ارزشیابی عملکرد تاثیر زیادی بر بهره وری نیروی انسانی دارد. 2- فعالیت گروهی کارکنان تاثیر زیادی بر بهره وری کارکنان دارد. 3- رضایت شغلی کارکنان تاثیر زیادی بر بهره وری کارکنان دارد. و 24 فرضیه فرعی نیز تائید شد.