شناسایی، انتخاب و اولویت بندی نیازمندیهای مشتریان خدمات پس از فروش گروه بهمن با استفاده از مدل یکپارچه کانو، سروکوال و qfd
پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی
1387
رحمان دلاوری کامران فیضی
رحمان دلاوری کامران فیضی
چکیده ندارد.
