هدف اصلی این پژوهش بررسی و شناسایی عوامل موثر بر بهبود سود آوری بیمه های تکمیل درمان در شرکت بیمه ایران از طریق رفتار و رضایت بیمه گذار و بیمه شده می باشد . دراین پژوهش از طریق تنظیم پرسشنامه و با کمک مقیاس 5 گزینه ای لیکرت و نرم افزار spss عوامل موثر بر سود آوری بیمه های درمان مکمل در شرکت بیمه ایران در سال 1390 بررسی شده است. نتایج نشان داد که شرکت های بیمه میتوانند با به کارگیری عواملی همچون بهبود بخشیدن بر نحوه پرداخت خسارت بیمه های درمانی به بیمه گذاران و زیان دیدگان، و بهبود بخشیدن بر مجموع عوامل موثر بر شرایط کیفی حاکم بر شرکت های بیمه،مانند گستردگی و فراوانی مراکز طرف قرارداد و ... ، موجبات افزایش رضایت بیمه گذاران و مشتریان را فراهم آورند که این افزایش رضایت سبب جلب مشتری بیشتر شده، و این امر عامل مهمی در جهت افزایش سودآوری بیمه های تکمیل درمان به شمار می آید. میزان حق بیمه در بیمه های درمانی و همچنین تعدد گستردگی پوشش های تعیین شده برای خدمات درمانی قابل بیمه شدن از عوامل بسیار موثر بر رضایت بیمه گذاران به شمار می آیند.به منظور جلب رضایت هر دو گروه (بیمه گر و بیمه گذار) بهتر است حق بیمه ها برای دریافت خدمات، مطابق اصول و ضوابطی از سوی بیمه گران محاسبه و به کار گرفته شود تا موجبات افزایش رضایت هر دو گروه بیمه گران و بیمه گذاران فراهم آید.