تعداد کمی از سازمانها به لزوم آماده ساختن خود برای رویارویی با بحرانهای احتمالی پی برده اند. به همین ترتیب برای مقابله با خطرات احتمالی ساز و کارهای لازم را پیش بینی نکرده اند. این عدم توجه باعث از بین رفتن سازمانهای بسیاری شده است . بنابراین لازم است سازمانها همواره خود را برای مواجهه با خطرات احتمالی آماده نمایند . بهترین اقدام بکارگیری مدیریت بحران است. مدیریت بحران دارای جنبه های زیادی است و مسائلی از قبیل فرهنگ سازمانی ،ساختار ،آموزش،تکنولوژی و...را در بر میگیرد. در این پژوهش به بررسی یکی از عناصر اصلی مدیریت بحران یعنی ارتباطات سازمانی پرداخته ایم. جامعه آماری این پژوهش شرکت فاضلاب تهران میباشد که مدیریت بحران در این شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است . این پژوهش بر اساس داده های جمع آوری شده در نیمه اول سال 91از نمونه ای متشکل از 151 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت فاضلاب تهران انجام شده است. نتایج تحقیق نشان میدهد که بین ارائه انواع اطلاعات از جمله دسترسی به اطلاعات بهنگام ، صحیح ، مناسب ، کامل ، سریع و بازخور و کانالهای ارتباطی رابطه معنی داری وجود دارد.