نام پژوهشگر: مونا فاتحی

بررسی میزان اثربخشی شیوه ها و راهبردهای ارتباطی در سازمان های مجازی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی - دانشکده مهندسی صنایع 1391
  مونا فاتحی   رسول شفاهی

در پی رشد تکنولوژی های ارتباطی و به دنبال آن گسترش سازمان های مجازی در محیط به شدت در حال تغییر امروزی، مسئله مدیریت استراتژیک سازمان های مجازی یکی از مسائل مهم مدیریتی محسوب می شود. یکی از موضوعات مهم در این سازمان ها ارتباطات مجازی است که بخش عظیمی از روند توسعه این نوع از شرکت ها را تشکیل می دهد. علیرغم اهمیت موضوع استراتژی های ارتباطی در سازمان های مجازی، تحقیقات محدودی در این زمینه انجام شده است. در این پژوهش به صورت تجربی میزان اثربخشی استراتژی های ارتباطی در سه سطح ارتباط با کارکنان، تأمین کنندگان و مشتریان بر دستیابی به اهداف سازمانی، مورد بررسی قرار گرفته است. برای این منظور ابتدا یک چارچوب مبتنی بر دستاوردها و تحقیقات قبلی طراحی و بر اساس آن استراتژی های ارتباطی کاربردی در سازمان تعیین و سپس در قالب پرسشنامه نسبت به ارزیابی اثربخشی آن ها اقدام شده است. نتیجه این پژوهش نشان می دهد استراتژی های ارتباطی سازمان در دو سطح ارتباط با کارکنان و مشتریان، بر دستیابی به اهداف سازمان اثربخش بوده است و سازمان را در رسیدن به اهداف یاری کرده است. در آخر استراتژی های ارتباطی اثربخش و همچنین استراتژی های ارتباطی کلیدی برای اهداف سازمانی مشخص شدند.