پژوهش حاضر به روش پیمایشی و با تکیه بر الگوی مطالعه کاربران هیل به تبیین نیازهای اطلاعاتی کاربران کتابخانه های عمومی استان خراسان جنوبی پرداخته است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه اعضای معتبر کتابخانه های عمومی استان خراسان جنوبی تا پایان مردادماه سال 1391 با برآورد تقریبی 23594 نفر است. از طریق نمونه برداری خوشه ای با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 377 نفر به عنوان جامعه نمونه تعیین شد. اطلاعات از طریق پرسشنا مه گرد آوری شد. یافته های حاصل از پژوهش نشان داد اکثر کاربران کتابخانه های عمومی استان در مقطع تحصیلی دیپلم و کارشناسی بودند. یافته ها در خصوص سواد رایانه ای کاربران نشان داد که تنها یک سوم کاربران گواهینامه آی.سی.دی.ال. را دریافت کرده اند. کاربران سطح سواد اطلاعاتی خود را بالاتر از حد متوسط اعلام کردند. مهم ترین نیازهای موضوعی کاربران کتب درسی و کمک آموزشی، ادبیات و دین و مهم ترین منابع کسب اطلاعات آن ها کتاب ، نشریات ادواری و اینترنت بود. انجام تکالیف و پروژه های درسی و بالا بردن معلومات عمومی به ترتیب اصلی ترین انگیزه های پاسخ گویان از جست-وجوی اطلاعات در کتابخانه بود. روزآمد نبودن منابع و کمبود منابع اطلاعاتی و عدم دسترسی به اینترنت مهم ترین موانع در رفع نیازهای اطلاعاتی کاربران بودند. مهم ترین تجهیزات و خدمات مورد نیاز کاربران جهت رفع نیازهای اطلاعاتی رایانه، دستگاه فتوکپی و اینترنت بود. منابع و خدمات کتابخانه ها در حد متوسط پاسخ گوی نیاز کاربران بود. نتایج نشان داد بین میانگین نمرات پاسخ-گویان زن و مرد در موضوعات دین، هنر، ادبیات و درسی و کمک آموزشی و محمل کتاب و منابع الکترونیکی ناپیوسته تفاوت معناداری وجود داشت. هم چنین بین میانگین نمرات پاسخ گویان مقاطع مختلف تحصیلی (دیپلم، کاردانی و کارشناسی) به موضوعات کلیات، فلسفه، علوم اجتماعی و هنر و سایر محمل ها ( منابع اینترنتی و پایگاه های اطلاعاتی، مجموعه مقالات گردهمایی ها، گزارش های تحقیقی، نشریات ادواری، نقشه ها و منابع الکترونیکی ناپیوسته) به جز کتاب تفاوت معناداری وجود داشت.