تعریف موضوع این پایان نامه به منظور تدوین و فرمولاسیون مدل استراتژی اقیانوس آبی در صنعت بیمه ایران صورت گرفت.بدین منظور با در نظر گرفتن شرایط رقابتی حاکم بر بازارصنعت بیمه کشور ،برای دستیابی به سناریو های استراتژیک،مدل تحقیق در سه فاز طراحی شد.در فاز اول از طریق مصاحبه عمیق و تشکیل گروههای کانونی(متمرکز) متشکل از مشتریان ،نمایندگیهای شرکتهای بیمه و مدیران و کارشناسان این صنعت، عوامل رقابتی بوم استراتژی که کانون توجه شرکتهای بیمه و موثر بر خرید مشتریان است ،شناسایی شد.این عوامل قیمت،برند، تعداد نمایندگی، کیفیت خدمات،تبلیغات ،جبران خسارت،صمیمیت با مشتری،بازاریابی و شناخت بودند.در فاز دوم پس از طراحی پرسشنامه و سنجش روایی و پایایی آن، میزان رضایت و اهمیت این عوامل از دید جامعه آماری مشتریان صنعت سنجیده شد. نتایج حاصله پس از تحلیل های آماری و استفاده از آزمونهای t-student و فریدمن ،حاکی از آن بود که عوامل قیمت،جبران خسارت،کیفیت خدمات و صمیمیت با مشتری ،مهم ترین عوامل از دید مشتریان هستند و برند،بازاریابی،تبلیغات ،تعداد نمایندگی،جزو موارد کم اهمیت تلقی میگردند.ازسویی عوامل جبران خسارت،قیمت و کیفیت خدمات،مهمترین عوامل نارضایتی مشتریان بوده اند.درفاز سوم پس از تشکیل پانلهای تخصصی از کارشناسان صنعت بیمه و استراتژی، تشریح مدل تحقیق بر اساس bos ، وارائه نتایج حاصله از فاز دوم ،چهارچوب استراتژی اقیانوس آبی از طریق شش مسیر پیشنهادی این مدل با استفاده از روش دلفی و در سه راند سناریو سازی شد.نتایج حاصله بر اساس فرضیات اولیه پژوهش ، بر این دلالت دارد که برای اجرای استراتژی بی رقیب سازی و توسعه بازار از طریق شکستن مرزهای رقابت در صنعت بیمه، شرکت ،میتواند در بعد خلق،به ارائه خدمات مشترک بیمه ای و بانکی بپردازد،فروش خدمات بیمه ای را در مراکز استراتژیک مشتری توسعه دهد،خدمات ویژه دسترسی سریع را برای عامل جبران خسارت ایجاد کند،خدمات چتر حمایتی خانواده و بیمه تکمیلی بازنشستگی را ارائه دهد.در بعد افزایش؛به بهبود کیفیت روشهای ارائه خدمات از طریق سیستمهای تحت شبکه و بیمه الکترونیک بپردازد.در بعد کاهش ،هزینه های عملیاتی و اداری را کاهش دهد و قیمت رقابتی پایینتری را ارائه دهد و در بعد حذف تبلیغات رسانه ای و بوروکراسی اداری را حذف کند.