نام پژوهشگر: مهری ساریخانی

بررسی رابطه رفتار شهروندی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 16 تهران
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1391
  مهری ساریخانی   محمود رضایی زاده

هدف پژوهش: حاضر تعیین رابطه رفتار شهروندی سازمانی و با تعهد سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 16 در سال 1391 بود. روش بررسی: پژوهش حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی می باشد. جامعه پژوهش کارکنان شهرداری منطقه 16 تهران بود که 281 نفر به صورت نمونه گیری تصادفی سیستماتیک انتخاب شده اند. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی ارگان و تعهد سازمانی می یر و آلن جمع آوری و برای تجزیه و تحلیل دادها ابتذا از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف(آزمون k-s) و برای بررسی نرمال بودن متغیرهااستفاده گردیدو سپس برای بررسی فرضبه هابا توجه به نرمال بودن متغیرها ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است . و برای پاسخ به مطلوبیت متغییرها از آزمون دو جمله ای استفاده می شود.. یافته ها: بیان کنندهارتباط معناداری بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی با تعهد سازمانی کارکنان می باشد که بیشترین ضریب همبستگی بین تعهد سازمانی با رفتار مدنی با آماره آزمون(0.467, (کمترین ضریب همبستگی بین تعهد سازمانی با نوع دوستی با آماره آزمون(0.243 (مشاهده شده است و تعهد سازمانی در بین کارکنان در سطح مطلوبی قرارداشت ولی رفتار شهروندی سازمانی بین کارکنان در سطح مطلوبی وجود ندارد.. نتیجه گیری: با ارتقا مفهوم رفتار شهروندی سازمانی، می توان میزان رضایت و انگیزه شغلی کارکنان را بالا برده که این امرمی تواند سبب افزایش اثربخشی و رضایت مراجعین گردد.