نام پژوهشگر: سمیه جوادی جفرودی

بررسی تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد خدمات مخابراتی براساس رویکرد هزینه یابی بر مبنای فعالیت (مورد مطالعه:شرکت مخابرات ایران)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی 1392
  سمیه جوادی جفرودی   رضا رسولی

هزینه یابی بر مبنای فعالیت به عنوان یک الگوی نسبتا جدید مدیریتی در بسیاری از سازمان ها و موسسات تولیدی و خدماتی به کار گرفته می شود .این روش سعی دارد با بکارگیری تکنیک های مربوطه ارتباطی مناسب و نسبتا دقیق بین فعالیت ها و محصولات از یک سو و از سوی دیگر بین منابع سازمان و فعالیت ها برقرار نماید . چنین نتیجه گیری می شود که سیستم abc انقلابی است در سیستم های هزینه یابی،و می تواند به عنوان ابزاری قوی جهت حل مشکلات گوناگون مدیریت بکار برده شود. این تحقیق ارائه نتایج حاصل از سیستم هزینه یابی فعلی سرویسهای دیتا مرکز توسعه فناوری اطلاعات شرکت مخابرات ایران می باشد؛ و بیان ضعفهای این سیستم که سیستمی سنتی (tc) است، جهت هزینه یابی تمام شده سرویسهای مخابراتی با استفاده از صورتهای مالی و هزینه های سالانه (90 _ 87) سه استان خراسان رضوی، اصفهان و ایلام است؛ و بکارگیری سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت، abc را به عنوان سیستمی مطلوب جهت هزینه یابی سرویسهای مذکور و تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده از این سیستم معرفی نموده است. سیستم هزینه یابی سرویسهای دیتا در این شرکت نتوانسته است نیازهای اطلاعاتی مدیریت را به طور مطلوب برآورده کند بنابراین سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت می تواند در بهبود هزینه یابی و فرآهم آوردن اطلاعات دقیق موثر بوده و در امر تصمیم گیری مدیریت مطلوب باشد. بعلاوه این سیستم با بهبود کیفیت اطلاعات و همچنین ارائه اطلاعات مفید و مربوطه در خصوص فعالیتهای اصلی شرکت در زمینه بهبود فرآیندها و بهره وری نسبت به سیستم هزینه یابی فعلی که صرفا اطلاعات کلی را ارائه می نماید، بر تصمیمات استفاده کنندگان موثر خواهد بود. واژگان کلیدی: هزینه یابی بر مبنای فعالیت ،عملکرد مدیریت ، مخابرات ، مدیریت مالی ، شبکه دیتا