نام پژوهشگر: ملیحه خلیلی کرجی

بررسی تاثیر و رابطه بین آگهی های تلویزیونی بر جذب و حفظ مشتریان بانکی
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1392
  ملیحه خلیلی کرجی   مهرداد حسن زاده

تلویزیون به عنوان یک رسانه به روند برتری خود در بین سایر رسانه ها تداوم بخشیده است. هدف از این پژوهش، بررسی رابطه و تاثیر آگهی های تلویزیونی بانکی در شبکه های مختلف سیمای جمهوری اسلامی ایران در جذب و حفظ مشتریان بانکهای خصوصی و دولتی میباشد .بدین منظور با استفاده از روش تحقیق توصیفی –پیمایشی بر روی تعداد 388 مشتری بانکهای مختلف دولتی و خصوصی با پاسخ به سوالات پرسشنامه خودساخته به بررسی تاثیر متغیرهای مستقل مربوط به عوامل مختلف بر روی جذب و حفظ مشتریان بانکی بعنوان متغیر وابسته پرداخته شد .یافته های این تحقیق نشاندهنده رابطه مثبت و مستقیم آگهی های تلویزیونی بانکی با جلب توجه و درگیر ساختن مخاطبان و تماشای کل آگهی و انتخاب خدمات بانکها و خرید خدمات بانکی و تکرار آن و رابطه مثبت و مستقیم کیفیت آگهی های تلویزیونی بانکی با میزان توجه به آگهی ها و میزان مشارکت مخاطبان میباشد.