نام پژوهشگر: ناصر شهسواری پور

شناسایی شاخص های کلیدی کارت امتیاز متوازن با استفاده از مدل های تحقیق در عملیات
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه ولی عصر (عج) - رفسنجان - دانشکده اقتصاد و علوم اداری 1392
  مرتضی حسین زاده   ناصر شهسواری پور

این پژوهش چارچوبی در حوزه ی معاونت فنی شرکت بازرگانی دولتی کرمان ارائه می دهد که مأموریت آن تعمیر و نگه داشت ابنیه و تاسیسات و تجهیزات موجود در جهت ذخیره سازی کالاهای ضروری و همچنین احداث و ساخت ابنیه و تاسیسات و خرید تجهیزات جدید است و چشم انداز آن نیز سرآمدی معاونت فنی و ذخیره سازی شرکت در بین تمامی معاونت های فنی شرکتهای 14 گانه بازرگانی دولتی و دستیابی به استانداردهای بین الملی در فضاهای ذخیره سازی می باشد در این پژوهش پس از شناسایی مأموریت و چشم انداز سازمان، اهداف سازمان در هر یک از چهار دیدگاه (مشتری، مالی، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری) پیشنهادی کارت امتیازی متوازن bsc تعیین و معیارهای موفقیت، اهداف و شاخص ها و نتایج آن مورد بررسی قرار می گیرد و با استفاده از روش ahp به این شاخص ها وزن داده می شود. پس از نظرسنجی از مدیران، 77 شاخص با اهمیت بیشتر مشخص و به تایید و انتخاب نهایی می رسند. می توان گفت که مهم ترین و اصلی ترین قدم در تمام این پروژه انتخاب شاخص های کلیدی است برای اینکه حذف یک شاخص مهم باعث از بین رفتن یک سنجه ارزشمند از زنجیره ی ارزیابی می شود که منجر به دستیابی به نتایجی با صحت پایین تر یا اشتباه می گردد لذا برای شناسایی شاخص های مهم از برنامه ریزی صفر و یک استفاده می شود که بعد از حل مدل، آن دسته از متغیرهای که عدد یک را به خود تخصیص می دهند به عنوان شاخص های کلیدی شناخته می شوند شاخص های انتخاب شده بر عملکرد سازمان مورد مطالعه در تمامی ابعاد تأثیر مثبتی دارند. از نتایج این پژوهش نشان می دهد که سطح عملکرد در شرکت بازرگانی دولتی کرمان ارتقاء می یابد در نهایت نقشه استراتژی و مدل bsc اصلاح شده با 25 شاخص طراحی می گردد.

ارائه ی یک مدل برای رسیدن به چشم انداز سازمان با استفاده از پویایی سیستم
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه ولی عصر (عج) - رفسنجان - دانشکده علوم اداری و اقتصاد 1392
  ولی نصیری دیزجی   ناصر شهسواری پور

در جواب این پرسش که چرا سازمان ها در پیاده سازی استراتژی خود مشکل دارند می توان گفت که استراتژی ها در طول گذر زمان و تغییر شرایط محیطی تغییر کرده اند ولی ابزارهای سنجش استراتژی پابه پای این تغییرات ، تغییر نکرده اند.برای حل این مسئله می توان کارت ارزیابی متوازن را با پویایی شناسی سیستم تلفیق کرد. پویایی شناسی سیستم ها روش مدل سازی دقیقی است که ما را قادر می سازد سیستم های پیچیده را به صورت رایانه ای و ساختار یافته شبیه سازی کنیم و با استفاده از آن ها، سیاست ها و سازمان های موثرتری را طراحی کنیم. به طوری که بتوان اثرهای جانبی بلندمدت تصمیم گیری ها را آزمود، یادگیری را سرعت بخشید، سیتسم های پیچیده را درک کرد و ساختارها و استراتژی هایی را برای موفقیت بیشتر طراحی کرد. مطالعات متعددی در زمینه تلفیق کارت ارزیابی متوازن و پویایی سیستم انجام شده است. در این تحقیق یک رویکر ابتکاری برای تلفیق کارت ارزیابی متوازن و پویایی سیستم معرفی شده است. این رویکرد جدید می تواند به سازمان ها کمک کند که استراتژی های برنامه ریزی شده را اجرا کنند و سناریوهای موثر طراحی نمایند و نتایج تصمیم گیری های خود را ببینند.

معرفی یک الگوی تلفیقی از کارت امتیاز متوازن (bsc) و مدل تعالی (efqm) به منظور بهبود در عملکرد سازمان
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه ولی عصر (عج) - رفسنجان - دانشکده اقتصاد و علوم اداری 1392
  حامد ابراهیمی   ناصر شهسواری پور

در دهه 1980، مقالات متعددی در نشریات مدیریتی در مورد ناکارآمدی روش های ارزیابی عملکرد شرکت ها منتشر شد. روش هایی که پیش از این به دلیل تکیه بر جنبه های مالی در اقتصاد صنعتی مورد استقبال شرکت های مختلف بوده، امّا با جایگزینی اقتصاد مبتنی بر دانش به جای اقتصاد صنعتی، روش های ارزیابی عملکرد موجود دیگر پاسخگوی شرایط جدید نبودند. عدم توانایی این روش ها در اندازه گیری دارایی های نامشهود نظیر دانش کارکنان، فناوری، فرهنگ سازمانی و... سبب شد پژوهش هایی برای دستیابی به روش های موثرتر ارزیابی عملکرد صورت پذیرد. در اوایل دهه1990، رابرت کاپلان باتفاق دیوید نورتون طرح تحقیقاتی را به منظور بررسی علل توفیق دوازده شرکت برتر آمریکایی و مطالعه ی روش های ارزیابی عملکرد در این شرکت ها آغاز کردند، که این امر منجر به شکل گیری و تکامل روش ارزیابی متوازن (balanced scorecard) گردید، روشی که علاوه بر ارزیابی عملکرد در اجرای سیاست ها و شکل گیری سیاسیت ها موثر گردید. این روش به قدری وسیع و موثر مورد پذیرش قرار گرفته است که اخیراً مجله هاروارد بیزینس آنرا به عنوان یکی از 75 ایده‎ای که بیشترین تاثیر را در قرن بیستم بجا گذاشته‎اند، انتخاب کرده است. با تمامی محاسن ذکر شده در مورد روش ارزیابی متوازن و کاربردهای آن امّا این روش دارای نواقصی نیز می باشد که از جمله مهمترین آن ها غفلت از محیط بیرونی و رقبای سازمان است، امری که حیات سازمان ها را با خطر جدّی روبرو می کند. در این پژوهش سعی شده تا با ارائه مدلی تلفقی از کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی سازمان efqm، که از جمله روش های پرکاربرد در زمینه ارزیابی عملکرد سازمان است و از نکات بر جسته آن در نظر گرفتن محیط بیرونی و رقبای سازمان است، بر مشکل فوق فائق آمده و مدلی جامع تر و کم نقص تر را در اختیار سازمان ها قرار دهد. سازمان مورد پژوهش در تحقیق حاضر، واحد منابع فیزیکی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان می باشد که در آن هر دو مدل ارزیابی عملکرد bsc و efqm صورت پذیرفته است.