هدف اصلی تحقیق، ارایه روشی جامع برای تبدیل خواسته های مشتریان در طول زنجیره ارزش به مشخصات کیفی و اولویت بندی آن ها برای بهبود محصول از طریق مهندسی کانسی است. در این راستا به توسعه مدلی یکپارچه جهت بهبود عملکرد مهندسی کانسی به کمک تحلیل عاملی، تکنولوژی گروهی و فرآیند تحلیل شبکه ای پرداخته شده است. در این تحقیق علاوه بر گروه بندی واژگان احساسی، روشی برای گروه بندی ویژگی های فنی ارایه شده و روابط میان عوامل کانسی و اجزا فنی شناسایی گردیده است و پس از بررسی و تجزیه و تحلیل مبل راحتی نهایی طراحی گردیده است. به منظور تحقق اهداف تحقیق، در فصل اول، کلیات تحقیق شامل بیان مسأله، اهمّیّت و ضرورت، اهداف، سوالات و نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق، بیان گردید. فصل دوم، به بررسی مبانی نظری و پیشینه تحقیق مرتبط با موضوع اختصاص یافت که این بررسی، در نهایت به استخراج واژگان احساسی مرتبط با مبل راحتی و گروه بندی اولیه از این واژگان منجر شد. در فصل سوم روش تحقیق شامل ابزار گردآوری اطلاعات و روش تجزیه و تحلیل داده ها معرفی گردید. به منظور گروه بندی واژگان احساسی پرسشنامه ای شامل 58 جفت صفت دو قطبی استفاده گردید. جهت بررسی پایایی ابزار تحقیق، روش ضریب آلفای کرونباخ و روش بازآزمون مورد استفاده قرار گرفت. از آنجا که جامعه آماری نامعلوم و نامحدود بود، پرسشنامه به صورت تصادفی میان 100 نفر زن و مرد توزیع گردید و از روش نمونه گیری در دسترس برای جمع آوری داده ها استفاده شد. در فصل چهارم، عوامل کانسی با استفاده از تحلیل عاملی و خانواده ویژگی های فنی با استفاده از تکنولوژی گروهی و سایر روش ها شناسایی گردیدند. سپس با استفاده از نظرات سه خبره جداول مقایسات زوجی تکمیل شده و روش تجزیه و تحلیل شبکه ای جهت ایجاد ارتباط میان عوامل کانسی و ویژگی های فنی به کار گرفته شد. سازگاری مقایسات زوجی و همچنین اجرای فرآیند تجزیه و تحلیل شبکه ای به وسیله نرم افزار super decisions مورد بررسی قرار گرفت. در انتها نیز طراحی نهایی مبل راحتی حاصل از نتایج تحقیق با نرم افزار 3d-max توسط یک طراح ارایه شد. تحقیق حاضر دارای پنج سوال اساسی بود که نتایج آن به شرح زیر است.