سمیه محمدی شاهیوردی
پایان‌نامه‌ها
برآورد ارزش چرخه عمر مشتری برای توسعه محصول جدید بر مبنای مدل کانو - با مطالعه موردی در شرکت پلار
فایده تجاری ارتباط با مشتری طی زمان محاسبه می شود تا مفهوم ارزش دوره عمر مشتری بدست آید که مبین ارزش فعلی یا بالقوه ایجاد شده طی کل ارتباط با مشتری است. در تحقیقات گذشته برای تعیین ارزش چرخه عمر مشتری(clv)، از اطلاعات تاریخی مشتری استفاده می شده است و به نظر می رسد هیچ کدام از پی