در این تحقیق به بررسی و مطالعه تاثیر عوامل آمیخته و عوامل محیط فیزیکی بر روی رفتار خرید بی برنامه در فروشگاه های زنجیره ای (مورد مطالعه: فروشگاه پروما - شعبه مشهد مقدس) پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان فروشگاه زنجیره ای پروما (شعبه مشهد مقدس) بوده است. حجم نمونه پژوهش را 350 نفر از مشتریان این فروشگاه تشکیل داده است. اطلاعات از طریق ابزار پرسشنامه گردآوری شد. روایی پرسشنامه با بهره گیری از نظرات اساتید راهنما، مشاور و برخی از صاحب نظران مورد بررسی قرار گرفت. برای به دست آوردن پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 89 درصد به دست آمد؛ لذا پایایی پرسشنامه نیز تایید شد. در این تحقیق از روش مدل یابی معادلات ساختاری برای تحلیل داده ها و به منظور بررسی همبستگی و معنی داری فرضیه های پژوهش، از آزمون های تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. از تعداد 5 فرضیه طراحی شده، تعداد 3 فرضیه تایید شد. یافته های تحقیق بیانگر آن است که متغیر های ویژگی های محصول و تبلیغات بر روی رفتار خرید برنامه ریزی نشده مشتریان فروشگاه زنجیره ای پروما تاثیر مستقیم و معنی داری ندارد؛ حال آنکه سایر متغیر های مورد مطالعه شامل متغیر های قیمت، توزیع محصول و عوامل محیط فیزیکی، تاثیر مستقیم و معنی داری بر روی رفتار خرید بی برنامه مشتریان دارند.