با شروع فرآیند آزادسازی بازار مخابرات در دهه 1990، رشد و نوآوری در این صنعت شتاب بیشتری گرفت و اپراتورهای شبکه تلفن همراه در حوزه های فناوری، سبد خدمات و روش های عرضه خدمات با تحول روبرو شدند. مدیریت این فرآیند گذار سبب رشد بیشتر و عدم مدیریت آن به عدم پایداری در جایگاه رقابتی شرکت از منظر مالی و پایگاه مشتریان می انجامد. تحولات ساختاری نظیر حرکت به سمت خصوصی سازی و شکل گیری فضای رقابتی در این صنعت از یک سو، رسیدن به مرز اشباع در برخی بازارها از سوی دیگر، اپراتورها را با چالش جدی کاهش درآمد سرانه هر کاربر مواجه ساخته است. کسب و کار اپراتورهای تلفن همراه مبتنی بر حجم ترافیک در شبکه است، از این رو رشد درآمدها در محیط بازار رقابتی با وجود کاهش پیوسته قیمت ها و پیوستن دهک های پایین درآمدی به جمع کاربران شبکه، با افزایش شمار کاربران یا افزایش میزان کاربری از سرویس های عرضه شده بر روی شبکه امکان پذیر است. افزایش میزان کاربری نیز بواسطه انگیزش کاربران و سطح تنوع در سبد خدمات و عرضه سرویس های نوین نظیر خدمات داده و ارزش افزوده بر روی شبکه قابل تحقق خواهد بود. کاهش ظرفیت شبکه و نیاز به ایجاد قابلیت عرضه سرویس های جدید، اپراتورها را ناگزیر از حرکت به سمت فناوری های نوین و ارتقای بستر شبکه می سازد. این تغییر در پارادایم، سبب ورود بازیگران جدید به کسب و کار، و تکامل زنجیره ارزش سنتی به یک شبکه ارزش می شود. در این پایان نامه سعی شده است تا با استفاده از رویکرد سیستم دینامیکی، فرآیند گذار و ارتقای فناوری و نوآوری در سبد خدمات اپراتورهای تلفن همراه مورد بررسی قرار گرفته و راهبردهای در جهت کسب مزیت های رقابتی در این صنعت پیشنهاد شود.

در جهان امروز، دستیابی به مدیران کارساز و تحول آفرین، دغدغهء اصلی سازمانهای صنعتی، حکومتی و نظامی است . چنین رویکردی از این واقعیت ناشی می شود که مدیران اثربخش ، مهم ترین وجه امتیاز سازمانها در صحنه های رقابتی به شمار می آیند. این تحقیق به موضوع توسعهء اثربخشی مدیران اجرایی پرداخته است . تلاش برای دستیابی به پاسخ این سوال اساسی که اثربخشی یک مدیر اجرایی به چه خصوصیاتی بستگی دارد و چگونه می توان این خصوصیت را از طریق روشهای اکتسابی توسعه داد، شالودهء اصلی تحقیق را تشکیل می دهد. در راستای پاسخگوی به این سوال مطالعهء نظری مباحثی در خصوص نقشها و الگوهای رفتاری مدیران اجرایی(مقالهء سوم) و بررسی مفاهیم "اثربخشی" و "توسعه" مدیریتی و ویژگیهای یک مدیر اجرایی، به یک الگوی مفهومی در خصوص توسعهء مدیران می انجامد(مقاله چهارم). این الگو چهار محور دانش و معلومات حرفه ای، مهارتهای رفتاری و ادراکی، ویژگیهای شخصیتی و نگرش و بینش (جمعا با 122 مولفه) را به عنوان ابعاد فردی و دو محور اعتبار حرفه ای و اعتبار عمومی(جمعا با 15 مولفه) را به عنوان ابعاد اجتماعی توسعهء مدیران پیشنهاد می نماید. با مطالعهء روشهای آموزش بزرگسالان(andragogy) و آنچه عملا در شرکتها، دانشگاهها و مراکز تربیت مدیر جهان اجرا می شود، این الگو به یک الگوی اجرایی تکامل می یابد(مقاله ششم). الگوی اجرایی برای توسعهء مولفه های الگوی مفهومی، 17 روش اجرایی از کلاس درس و سمینار آموزشی تا آموزشهای صحرایی، آموزش حین عمل(action leaming)، شبیه سازی و... را ارائه می نماید. این یافته های نظری برای تبدیل یک برنامهء قابل اجراء می بایستی با ابعاد محیطی و ساختاری سازمانها انطباق یابد. برای این کار، مفاهیم نظری پیرامون رابطهء مدیریت ، سازمان و جامعه(مقالهء اول) و تاثیر عوامل محیطی بر روی الگوهای رفتاری مدیران(مقالهء دوم) مورد مطالعه قرار گرفتهء و سپس یک مرحله تحقیق میدانی برای تشخیص و تعیین خصوصیات و ویژگیهای موثر در اثربخشی مدیران، متناسب با شرایط کشور بعمل آمده است (مقالهء پنجم). این تحقیق علاوه بر آزمون فرضیه های نظری، آنها را بر حسب میزان تاثیر، رده بندی نموده و مبنایی را برای طراحی یک برنامهء توسعهء اثربخشی مدیران اجرایی فراهم ساخته است . همهء این مقدمات (مقالات 1 تا 6) در قالب مقالهء اصلی تحقیق به جمع بندی می رسند. مقالهء اصلی بر مبنای الگوی(مادر) و شرایط محیطی(محیط عمومی و صنعتی) و ساختاری سازمان مورد نظر(صاایران) یک برنامهء مشخص و عملی توسعهء مدیران اجرایی را پیشنهاد می نماید. این برنامه به گونه ای است که علاوه بر غنای محتوایی(به دلیل تکیه بر مطالعات نظری و تحقیق میدانی) با ملحوظ کردن اصول و روش های عملی، جنبهء کاربردی نیز یافته است .