نام پژوهشگر: امیر پورسعیدی اشترجانی

تحلیل تاثیر تبلیغات بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان مطالعه موردی محصولات اسنوا
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه اصفهان - دانشکده مدیریت 1392
  امیر پورسعیدی اشترجانی   محمد حسین مشرف جوادی

ا مروزه بشر به شدت در معرض تبلیغات قرار دارد.به همین جهت مردم فقط به تعداد محدودی از تبلیغات توجه می کنند. همچنین باتوجه به افزایش تعدد کالاهای رقابتی ارائه شده از هر طبقه محصول در بازار و فراهم شدن فرصت انتخاب نامحدود برای مشتری، تقریباً در تمامی صنایع، برند ومدیریت برند اهمیت فزایندهای یافته است.این پژوهش به دنبال تعیین رابطه تبلیغات بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان است. با استفاده از ادبیات موجود در زمینه تبلیغات، ارزش ویژه برند، وفاداری مشتری مدل پیشنهادی پژوهش ارائه گردید. به منظور جمع آوری داده ها و همچنین تجزیه و تحلیل آنها از پرسشنامهای استاندارد استفاده گردید.جهت سنجش ارزش ویژه برند از مدل کلر با ابعاد برجستگی، تصویر ذهنی، عملکرد، احساسات، قضاوتها و هم نوایی به برند از مطالعات گذشته استفاده گردید. در این پژوهش برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی صوری استفاده شد. همچنین به منظور تعیین پایایی آزمون از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که 0 بدست آمد. جهت آزمون فرضیهها از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است.برای تجزیه و تحلیل / مقدار آن برای کل پرسشنامه 87 استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها حاکی amos و spss دادههای پرسشنامه و آزمون فرضیه ها از نرم افزارهای از آن است که الگوهای ارائه شده الگوهایی نظری مناسبی، برای تبیین تاثیر تبلیغات برارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان است.نتایج پژوهش نشان داد که ارزش ویژه برند اسنوا بر وفاداری مشتریان تأثیر دارد. همچنین هر یک از اجزای مدل ارزش ویژه برند کلر یعنی برجستگی، عملکرد، تصویر سازی ذهنی، احساسات، قضاوتها و نهایتاً همنوایی با برند محصولات اسنوا بر وفاداری مشتریان تاثیر معنادار و مثبتی داشته است.