امروزه تبلیغات شفاهی از اهمیت بسیاری نزد بازاریابان برخوردار گردیده است ، تا جایی که عده ای معتقدند تبلیغات شفاهی از جمله موثرترین و کارآمدترین شیوه های تبلیغات است . هنگامیکه افراد در موقعیت خرید قرار می گیرند ، فرآیند تصمیم گیری خرید بطور ناخودآگاه در ذهن آنها فعال می شود . بسیاری از مصرف کنندگان کالاهای مورد نظر خود را بر اساس تبلیغات شفاهی انتخاب میکنندولی تعیین اثرآن،قدری مشکل است وتحقیقات کمی دراین زمینه صورت گرفته است. از آنجایی که این نوع تبلیغ شامل انتقال اطلاعات بین مصرف کنندگان کالا بوده و ارزان تراز تبلیغات به روش های دیگر است ، نیاز به تحقیق در ارتباط با آن بیش از پیش احساس می شود . این تحقیق به بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی بر رفتار خرید گوشی تلفن همراه شرکت سامسونگ در شهر تهران می پردازد ؛ همچنین تاثیر تبلیغات شفاهی مثبت در مقایسه با تبلیغات شفاهی منفی و اولویت بندی دیگر انواع تبلیغات در مقایسه با تبلیغات شفاهی مورد بررسی قرار می گیرد . تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت مساله و هدف تحقیق ، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها ، توصیفی- تحلیلی محسوب می شود . اطلاعات لازم برای تحلیل های آماری از طریق پرسشنامه جمع آوری شده که شامل 17 سوال بوده و بین 387 پاسخ دهنده توزیع شده است . در نهایت 8 فرضیه تحقیق از طریق آزمون هایt ، کای دو ، مقایسه زوجی و فریدمن آزمون شده است و همگی مورد تأیید قرار گرفته اند . نتایج این تحقیق نشان می دهد تبلیغات شفاهی بررفتار خرید مصرف کنندگان گوشی های تلفن همراه شرکت سامسونگ تاثیر دارد ، همچنین تبلیغات شفاهی مثبت اثرات بیشتری نسبت به تبلیغات شفاهی منفی روی رفتار خرید مصرف کننده دارد و تأثیر تبلیغات شفاهی در زنان بیش از مردان است مشخص گردید که الزام به انتخاب یک محصول اثر تبلیغات شفاهی مثبت را به صورت جزیی بیش از تبلیغات شفاهی منفی کاهش می دهد . تبلیغات شفاهی اثر بالقوه بیشتری در مقایسه با دیگر کانال های ارتباطی بر جای می گذارد . با توجه به نتایج تحقیق و نقش تبلیغات شفاهی دررفتارخرید ، سازمان ها و شرکت های ارایه دهنده انواع محصولات و خدمات وهمچنین کلیه دانشجویان رشته بازرگانی و بازاریابی وتمامی علاقه مندان به مسائل تبلیغات می توانند از این نتایج بهره ببرند . کلمات کلیدی : رفتار مصرف کننده ، تبلیغات شفاهی ، تصمیم گیری خرید ، شرکت سامسونگ ، تلفن همراه ، تبلیغات شفاهی مثبت ، تبلیغات شفاهی منفی