در تحقیق حاضر از دو ابزار مهم مدیریتی استفاده شده است که شامل کارت ارزیابی متوازن و مدیریت اسلامی هستند.. ارزیابی الگوی ترکیبی حاصل از ادغام مدل کارت امتیازی متوازن و مدیریت بر مبنای اسلام نشان می دهد که "رعایت عدالت سازمانی و حفظ شایسته سالاری در انتصاب" دارای بالاترین اولویت و "اختصاص بخشی از نتایج مالی به کاهش فاصل? طبقاتی" دارای کمترین اولویت می باشد. علاوه بر این اولویت بندی نسبی سایر شاخص های عملکرد به طور مجزا نیز مورد شناسایی قرار گرفت.

انبار متقاطع یک استراتژی لجستیکی است که اولین بار در صنعت حمل و نقل آمریکا در سال 1930 مورد استفاده قرار گرفت. این استراتژی به عنوان یکی از اساسی ترین روش های توزیع و یک روش مفید در جهت کاهش موجودی و افزایش رضایت مندی مشتری در زنجیره تامین شناخته شده است. با اعمال انبارداری متقاطع، محصولاتی که در مکان های مختلف شبکه پراکنده شده اند، پیش از ارسال به مقاصد در یک انبار متقاطع جمع آوری می گردند. محصولات مختلف در این مرکز بر حسب مقصدی که باید ارسال شوند مرتب سازی و دسته بندی می شوند و سپس محصولاتی که مقصد یکسانی دارند، با یکدیگر ادغام شده و در اولین فرصت ممکن به سمت مقصد ارسال می شوند، بدون آن که محصولات به صورت بلند مدت ذخیره شوند. در این نوع انبارها برخلاف انبار های سنتی، ذخیره سازی اجناس تا حد امکان کاهش می یابد و تمام محموله ها ظرف 24 ساعت انبار را ترک می کنند. هدف اصلی، جمع آوری تعداد زیاد محموله های کوچک بین چندین فرستنده و گیرنده می باشد. در این پژوهش یک مدل مختلط عدد صحیح تشکیل شده که سعی در پاسخ گویی به سوالاتی همچون میزان تولیدی در هر کارخانه، میزان محصولات انتقالی از هر کارخانه به هر انبار متقاطع، تعداد خودروهای اختصاص یافته به هر انبار و مسیر یابی خودروها دارد. عدم قطعیت موجود در مدل شامل خرابی خودروها می باشد. سه دسته مساله نمونه در ابعاد کوچک، متوسط و بزرگ تشکیل شده است که مسائل کوچک و متوسط با نرم افزار حل دقیق gams و مسائل بزرگ با الگوریتم های ژنتیک و هیبرید ژنتیک و ازدحام ذرات حل و نتایج مقایسه شده اند.

در عصر حاضر پیشرفت سریع وهمه جانبه در تجارت و فناوری همراه با فضای فشرده رقابتی، تغییرات سریع محیطی را رقم زده است. در چنین شرایطی سازمان ها به منظور دستیابی به سود بیشتر باید به بهبود کارایی و اثر بخشی عملکرد خود بپردازند. در حالیکه بسیاری از سازمان ها با حجم وسیعی از اطلاعات مواجه هستند برخورداری از اطلاعات دیگر یک مزیت نخواهد بود بلکه استفاده بهینه از این اطلاعات دغدغه بسیاری از آنهاست، به همین دلیل سیستم های اطلاعاتی به عنوان یک ابزار تعیین کننده در راستای منافع شرکت ها به کار گرفته می شوند. در دهه ها ی اخیر سیستم یکپارچه سازمان و مدیریت ارتباط با مشتریان نقش اساسی در کسب وکارها را بازی می کنند. به همین خاطر توجه بسیاری از تحقیقات بر erp، crm و ارتباط بین آنها متمرکز شده است. اگر چه اکثر این مطالعات جنبه ی نرم افزاری این ارتباط را مورد توجه قرار داده اند، اما سیستم erp چقدر به مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان یک استراتژی کمک می کند؟ چقدر به کارگیری این سیستم ، که بسیار هزینه بر است، بر وفاداری مشتری که ضامن سود بلند مدت سازمان است، اثر دارد؟ در این پژوهش رویکرد جدیدی برای توضیح ارتباط بین erp و crm معرفی می شود؛ هدف اصلی تحقیق، ارزیابی اثر سیستم یکپارچه سازمان بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان با کمک فاکتورهای مدل rfm می باشد. متدلوژی تحقیق، روش تحلیل سلسله مراتبی است و ارزیابی به صورت مطالعه ی موردی در صنعت خودروسازی انجام گرفته است. نتایج به دست آمده از مطالعه ی موردی نشان می دهد، سیستم erp برمشتریانی که بیشترین ارزش مبادله با سازمان را دارند، بیشترین اثر را گذاشته است. ?

در این تحقیق سعی بر آن شده است که بتوان به این سوال تحقیق پاسخ داد که شاخص های موثر بر ارزیابی عملکرد برای اندازه گیری کارایی واحدهای بیمارستان کدامند؟ این معیارها در بیمارستان مورد مطالعه، مورد سنجش قرار گرفت و 43 معیار شناسایی شد که این معیارها در 4 دسته کارت امتیازی متوازن دسته بندی شد .سپس برای انتخاب بهترین شاخص های اررزیابی عملکرد از طریق توزیع پرسشنامه میان خبرگان اقدام به اندازه گیری یک امتیاز محلی برای شاخص ها شد پس از آن برای افزایش همکاری میان ابعاد کارت امتیازی متوازن از طریق مفهوم ارزش شاپلی در تئوری بازی ها با همکاری موزون گردید و در نهایت امتیاز کلی شاخص ها محاسبه گردید .بدین ترتیب شاخص هایی که بالاترین امتیاز کلی را بدست آورده اند به عنوان شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد شناسایی گردیدند.با توجه به تعداد واحدهای مورد ارزیابی که 34 واحد می باشد ، 7 شاخص به عنوان ورودی و خروجی برای محاسبه کارایی واحدها منتخب گردیدند. با اجرای مدل مضربی bcc ورودی محور برای تمامی واحدها ، کارایی واحدها مشخص گردید و با استفاده از روش a&p در میان واحدهای کارا به طبقه بندی واحدهای کارا پرداخته که در انتها واحدها به ترتیب کارایی مرتب شدند که در این میان واحد آزمایشگاه پاتولوژی rop, ، اتاق عمل 2، سونو گرافی و لیزر تراپی ،سی تی اسکن، اتاق عمل 1 ،درمانگاه عمومی 4 ،درمانگاه عمومی 1، بخش اورژانس، نوروافتالمولوژی ،بخش ccu ،درمانگاه عمومی 2، مشاوره استرابیسم،مردان 2، زنان 2 ،رادیوگرافی و بخش انکولوژی چشم با کارایی 1 به عنوان واحدهای کارا معرفی شدند .به طور کلی از میان 34 واحد 17 واحد کارا و 17 واحد ناکارا شناسایی شد.برای بهبود واحدهای ناکارا با اجرای مدل پوششی bcc ورودی محور برای تمامی 17 واحد ناکارا واحدهای مرجع شناسایی و میزان بهبودی که هر واحد ناکارا در میزان ورودی و خروجی های خود می تواند بدهد محاسبه شد.

با توجه به افزایش شدت تحریمهای همه جانبه علیه کشور عزیزمان ایران در دهه اخیر، ضرورت بسیج تمام نهادهای علمی و دانشگاهی کشور برای انجام تحقیقات در راستای کاهش اثرات تحریمها و ارائه راهکارهای کاربردی و عملی بیش از پیش احساس می¬شود. این تحریمها، اقتصاد ضعیف و وابسته به نفت ایران را مورد حملات مستقیم و غیر مستقیم قرار می¬دهد و بسیاری از بنگاههای اقتصادی را با رکود مواجه می¬کند. کاهش مشتریان سازمانها و شرکتها به دلایل مختلف یکی از نتایج اصلی این تحریمها می¬باشد. در عصری که دانش یکی از مهمترین سرمایه بنگاه¬های تجاری محسوب می¬شود، شرکتها برای ادامه حیات و بهبود مداوم در فعالیتهایشان باید روی این مقوله حساب ویژه¬ای باز کنند. وجود مشتری باعث برقراری فعالیتهای یک شرکت می¬شود، لذا آگاهی از دانش مشتری برای شناخت نیازها و بهبود محصولات ضروری می¬باشد و استفاده از آن شرکت را برای نگهداری و جذب مشتریان توانا می¬سازد. در زمان تحریم که با کاهش مشتریان مواجهیم باید بدنبال راههای جدید ارتباط با مشتریان و جذب دانش آنها برای ادامه حیات در اقتصاد شدیداً رقابتی و پیچیده باشیم که مدیریت دانش مشتری با اصول و قوانین خود می¬تواند راهگشا باشد. در این تحقیق با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری، بدنبال بررسی اثرات تحریم روی مدیریت دانش مشتری و ارائه مدلی با استفاده از مفاهیم مدیریت دانش مشتری در اقتصاد مورد تحریم بودیم تا شاید بتوان اثرات تحریم را تقلیل داد و باعث بهبود فعالیتهای اقتصادی سازمانها و شرکتها شد. طبق مدل ارائه شده، اثرات مهم تحریم و زیرمجموعه¬های آن و مولفه¬های مهم مدیریت دانش مشتری در زمان تحریم مشخص گردیدند. تکامل دانش سازمانی، بهره¬برداری از دانش مشتری و کسب داده و اطلاعات از مشتریان مهمترین بخشهای مدیریت دانش مشتری و اثرات اقتصادی و اثرات اجتماعی-فرهنگی از تاثیر گذارترین مولفه¬های تحریم بودند.

در این تحقیق سعی بر آن شد تا آنچه پیشروهای هوایی جهان در زمینه استقرار سیستم های مدیریت کیفیت و ارزیابی آن بکار گرفته اند و انجام میدهند جمع آوری شود و از آنها یا حتی نسخه ی بومی شده آنها در ایران استفاده کنیم.که aqap میباشد. همچنین نباید از iso باید پذیرفت که رکن اساسی سیستم های مدیریت کیفیت، 9001 شرکت ها در قسمت نظامی خود استفاده میکنند چشم پوشی کرد.در این تحقیق ما چند هدف را دنبال میکنیم و رسیدن به این اهداف میتواند باعث روشن سازی مدل ارزیابیشرکت های داخلی هوایی شود. اهداف مورد مطالعه در این تحقیق به شرح زیر است: 1. ارتقاء کیفیت در شرکت های هوایی داخلی 2. استفاده شرکت های داخلی از پیشرفته ترین شاخص های کیفی دنیا 3. استخراج جدول تطبیق معیارهای کیفیت 4. ارزیابی کیفی شرکت های داخلی هوایی در نظر گرفتن کلیات سیستم مدیریت کیفیت و جامع بودن آن از ضرورت های انجام این تحقیق است زیرا برای آنکه بتوانیم مدل بومی قابل قبولی را برای حوزه هوایی خود ارائه دهیم باید ریز به ریز سیستم مدیریت کیفیت را باز کنیم و با جمع بندی های مفید از شرکت های برتر بتوانیم عصاره و چکیده مفید و مناسبی را ارائه دهیم و روی آن مدل بتوانیم توانایی های خود را پیاده کنیم و آن را بومی سازی کنیم.

به موازات افزایش پیچیدگی و سرعت در رقابت های امروزی، ایجاد فرصت های بسیار و تاثیر انتخاب مسیرهای متفاوت در سرنوشت بنگاه های امروزی نیز امری مهم و جدایی ناپذیر در تصمیم گیری های مدیریتی به شمار می آید. برای آگاهانه قدم برداشتن در مسیر بقا و پیشرفت، نیاز به تعیین استراتژی ها، اولویت بندی، برنامه ریزی و تخصیص منابع می باشد که این مهم باید در جهت رسیدن به اهداف و منافع سازمان و کارکنان در چشم اندازی چند ساله صورت پذیرد. همچنین با توجه به موانع پیاده سازی استراتژی، بهتر است این برنامه-ریزی با استفاده از ابزار و روش مناسب صورت پذیرد. در این پژوهش به بررسی نقشه راه به عنوان یک ابزار مناسب جهت برنامه ریزی کوتاه مدت و بلندمدت و همچنین همسوسازی استراتژی های سازمان و کارکنان و همچنین جلب حمایت کارکنان پرداخته شده است.

سازمان های موفق در اقتصاد جهانی و پویای امروزی آنهایی هستند که توانایی طراحی و توسعه ی اثربخش، ارائه ی خدمات و تولید محصولاتی را دارند که توسط مشتریان نسبت به خدمات و محصولات رقبا ترجیح داده می شوند. گسترش کارکرد کیفیت روشی مدرن و پیشرفته است که در آن خواسته های مشتری در کل سازمان شنیده می شود. این کار از طریق فرآیندی سیستماتیک برای دریافت خواسته های مشتری و هدایت این خواسته ها به داخل سازمان صورت می پذیرد. در این پژوهش مدلی چهار مرحله ای به منظور مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار ارائه شده است که در آن با استفاده از تلفیق روش گسترش کارکرد کیفیت و تجزیه و تحلیل شبکه ای در محیط فازی، نیازهای مشتریان شناسایی و اولویت بندی و سپس بر مبنای آن مهمترین فرآیندهای سازمان به منظور یافتن نقطه آغازی برای شروع فعالیت های مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار شناسایی و اولویت بندی شده اند. به منظور مطالعه موردی این مدل در یک شرکت ارائه دهنده ی خدمات پشتیبان نرم افزاری اجرا شده است.

این تحقیق با موضوع "انتخاب ترکیب سبد تسهیلات " سعی دارد با در نظر گرفتن دانش مدیریت مالی و سرمایه گذاری و ارزیابی ریسک و بازده تسهیلات بانکی، مدلی برای بهینه سازی ومینیمم سازی ریسک ارائه دهد. مدل پیشنهادی، انواع مختلف سرمایه گذاری هایی را بررسی می کند که یک سرمایه گذار می تواند و تمایل دارد جهت تشکیل سبد سرمایه گذاری خود، آن ها را مورد ملاحظه قرار دهد. در نهایت برای حل مدل از الگوریتم ژنتیک استفاده کرده و روی یک مثال واقعی این الگوریتم را اجرا و تحلیل می کند. نوآوری این تحقیق ارائه مدلی نو جهت انتخاب عقودی که بیشترین بازدهی و بیشترین برگشت سرمایه داراست وجنبه ی دیگر جدید بودنش در وارد نمودن انواع محدودیت های بودجه ای، سیاست های اعتباری و ریسک تسهیلات است.

طرح ریزی مدل استقرار یکپارچه کلیه استانداردهای مدیریتی و ایجاد ساختاری برای سنجش ارتباطات داخلی مدل بر اساس روش های وراترکیب و دیمتل فازی از اهداف این پژوهش است و در نهایت طرحریزی مدلی که بتواند به صورت یکپارچه آنرا به اجرا دراورد ( مطالعه موردی شرکت های گروه بین المللی بهین اندیشان)