امروزه مشتریان ارزشمندترین دارایی هر سازمان می¬باشند و تأمین رضایت آنان اصلی ترین هدف و اولویت سازمانها می¬باشد. اتوماسیون اداری به عنوان ابزاری نوین می¬تواند سازمانها را در رسیدن به این هدف یاری نماید. سازمان تأمین اجتماعی به عنوان بزرگترین سازمان بیمه¬ای کشور که، حدود نیمی از جمعیت کشور را تحت پوشش خود قرار داده است، نقش مهمی را در ارائه خدمات بیمه¬ای در کشور بر عهده دارد، به همین منظور در این تحقیق رابطه بین اتوماسیون اداری و تأمین رضایت ارباب¬رجوعان این سازمان در شهرستان مرند مورد مطالعه قرار گرفته است. سؤال اساسی این تحقیق، این موضوع است که آیا سیستم اتوماسیون اداری بر رضایتمندی ارباب رجوعان از خدمات سازمان تأمین اجتماعی شهرستان مرند تأثیر دارد؟ و این تأثیر چگونه است؟ بدین منظور پس از بیان مقدمه به موضوع واهمیت تحقیق پرداخته شده¬است و پس از بیان موضوع و اهمیت آن پیشینه تحقیق بیان شده¬است، همچنین فرضیات تحقیق به شرح زیر می¬باشد: فرضیه اول: بین میزان استفاده از اتوماسیون اداری ودقّت درانجام کارهارابطه معنی داری وجود دارد. فرضیه دوم: بین میزان استفاده از اتوماسیون اداری و کاهش بروکراسی اداری رابطه معنی داری وجود دارد. فرضیه سوم: بین میزان استفاده از اتوماسیون اداری و افزایش سرعت پاسخگویی رابطه معنی داری وجود دارد. فرضیه چهارم: بین میزان استفاده از اتوماسیون اداری و میزان خدمات قابل ارائه به ارباب رجوع رابطه معنی داری وجود دارد. جامعه آماری تحقیق حاضر کارفرمایان و مستمری¬بگیران سازمان تأمین اجتماعی شهرستان مرند که دارای مدرک تحصیلی دیپلم و بالاتر هستند، می باشند. روش گردآوری داده ها پرسشنامه 5گزینه¬ای لیکرت می¬باشد. روش آماری مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از: روش توصیفی – پیمایشی که به بررسی، تحلیل وضعیت و توصیف دستاوردهای مرتبط با تحقیق می¬پردازد. آزمون مورد استفاده در این تحقیق آزمونt تک نمونه ای می باشد. نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل داده¬ها نشان می¬دهد همه فرضیات با احتمال 95% (خطای 5%) مورد تأیید قرار گرفته است.

آمیخته بازاریابی از مقوله های مهم در تصمیم گیری ها و ارزیابی های مربوط به بازاریابی یک بنگاه است؛ چون که آمیخته بازاریابی یا استراتژی بازاریابی، ترکیبی از عناصر لازم برای برنامه ریزی و اجرای کل عملیات بازاریابی است. از سوی دیگر تصمیم در مورد یکی از آن ها بر روی فعالیت مربوط به دیگر عناصر تأثیر می گذارد و اگر اجزای آمیخته بازاریابی به نحو موثری با یکدیگر ترکیب شوند بنحوی که هم با نیازهای مصرف کننده و هم با نیروهای محیطی و در کل بازار هدف انتخاب شده هماهنگی داشته باشند، باعث پدید آمدن یک سیستم بازاریابی موفق می شوند. این تحقیق به رتبه بندی مهمترین عناصر آمیخته بازاریابی موثر بر فروش محصولات شرکت جاوید درب می پردازد. با توجه به ساختار مسئله از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) استفاده شده است. پس از شناسایی شاخص های موثر بر فروش به کمک پرسشنامه، با استفاده از مقایسه های زوجی و تحلیل آن به کمک نرم افزار expert choice، وزن نهایی هر یک از عناصر آمیخته بازاریابی مشخص گردید و به این ترتیب این عناصر با توجه به وزن نهایی بدست آمده رتبه بندی شدند. نتایج نشان می دهد که محصول در رتبه اول، قیمت در رتبه دوم، ترفیع در رتبه سوم و توزیع در رتبه چهارم قرار دارد. همچنین در بین عناصر آمیخته بازاریابی، کیفیت، تناسب قیمت با کیفیت کالا، نقش فروشنده و تحویل به موقع در اولویت اول قرار می گیرند.

چکیده امروز دانش به عنوان مهم ترین سرمایه، جایگزین سرمایه های مالی و فیزیکی شده است. در عصر اطلاعات این استفاده موثر از سرمایه های فکری است که معمولاً در موفقیت یا شکست یک مجموعه موثر است. بنابراین مدیران نیاز دارند که بتوانند اثر تلاش های مدیریت دانش را بر عملکرد سازمان خود اندازه گیری کنند. با این پیش فرض و با توجه به اینکه صنعت داروسازی و پتروشیمی جزو صنایع مهم کشور بوده و انتظار می رود توان دانشی در این دو صنعت بالا باشد، تحقیق حاضر به دنبال بررسی تاثیر سرمایه فکری با استفاده از مدل پالیک در صنعت داروسازی در مقایسه با صنعت پتروشیمی بر عملکرد مالی است. جامعه آماری در این پژوهش کلیه شرکتهای فعال صنایع داروسازی و پتروشیمی در بازه زمانی 1386 تا 1391 است که در نهایت 15شرکت پتروشیمی و 22 شرکت داروسازی به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. نتایج آزمون رگرسیون چندگانه فرضیه¬ها نشان داد که تاثیر متغیر مستقل کارایی سرمایه ساختاری بر متغیر وابسته بازده دارایی ها در صنعت داروسازی معنادار بوده و در مقابل در صنعت پتروشیمی تنها اثر متغیر مستقل کارایی سرمایه انسانی معنادار می باشد، همچنین تاثیر متغیر مستقل کارایی سرمایه انسانی بر بازده فروش، بازده حقوق صاحبان سهام و سود هر سهم در صنعت پتروشیمی معنادار اما در صنعت داروسازی معنادار نبود. به نظر می رسد بازار صنعت داروسازی ایران تلاش بیشتری برای استفاده از قابلیت ها و دانش کارکنان را نشان نمی دهد و بازار صنعت پتروشیمی ایران توجه کمتری به استفاده از منابع مالی در طراحی و ایجاد فرآیندها، سیستم ها و زیرساختهای کاری دارد. بنابراین لازم است صنعت پتروشیمی به استفاده از سرمایه های فیزیکی و زیرساختها و فرایندهای کاری و صنعت داروسازی به قابلیت ها و دانش کارکنان توجه جدی داشته باشند. واژه های کلیدی: سرمایه فکری، ضریب ارزش افزوده فکری، عملکرد مالی، صنعت داروسازی، صنعت پتروشیمی

دراین تحقیق توانایی نسبت های مالی برای پیش بینی ورشکستگی مالی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار مورد ارزیابی قرار گرفت. به همین منظور از مدل رگرسیون چندگانه و مدل رگرسیون لجستیک استفاده شد و دو مدل برای پیش بینی ورشکستگی مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس تهران ارائه شد.برای ارزیابی این مدل ها داده های مورد استفاده در دو گروه مورد بررسی قرار گرفت. گروه اول شامل 18 شرکت بدون ورشکستگی مالی و گروه دوم شامل 18 شرکت با ورشکستگی مالی طبقه بندی شدند.