چکیده: آموزش و پرورش هر کشوری یکی از اصلی ترین سازمان هایی است که می تواند به عنوان یک رکن و بنیاد در نظام تعلیم و تربیت عمل کند و تربیت بدنی و ورزش به عنوان وسیله تربیتی می تواند نقش ارزنده ای در این نظام داشته باشد. طرح های متعدد کیفیت بخشی ورزش و تربیت بدنی دانش آموزان و مدارس، به ویژه آموزش تنیس روی میز از جمله فعالیت هایی هستند که در همین چارچوب و برای تعمیق آمادگی و نشاط دانش آموزان صورت می گیرند و اجرای دقیق و مطلوب آن ضمن در بر داشتن منافع و نتایج ارزشمند برای دانش آموزان، به تحقق چنین هدفی کمک می کند. طرح ملی آموزش سراسری تنیس روی میز به دانش آموزان با عنایت به سادگی و ضرافت و مفرح بودن این رشته و با توجه به تأثیرات بی شمار آن در رشد و سلامتی افراد و با هدف آموزش مهارت های اساسی این ورزش و ترویج آن در بین دانش آموزان به منظور بازگرداندن تنیس روی میز به جایگاه واقعی خود، توسعه این ورزش در اولین قدم، برای دانش آموزان پایه پنجم ابتدایی تدوین شده است. یکی از راه های افزایش اثر بخشی سازمان، بهبود کیفیت خدمات و منظور از آن، تأمین نیازها و انتظارات مشتریان است. با افزایش کیفیت خدمات رضایت مشتریان افزایش یافته و به این طریق اثر بخشی سازمان ارتقا می یابد. هدف از تحقیق حاضر، ارزیابی کیفیت اجرای طرح ملی آموزش تنیس روی میز از دیدگاه دانش آموزان شهر تبریز می باشد. چامعه آماری این تحقیق شامل تمامی دانش آموزان سال پنجم ابتدایی شهر تبریز در سال تحصیلی 93-1392بودند. در این تحقیق جمع آوری داده ها با استفاده پرسشنامه استاندارد سروکوال انجام گرفت که سوالات این پرسشنامه با توجه به اهداف تحقیق در محیط های ورزشی مناسب سازی شدند و روایی پرسشنامه به تأیید متخصصان مدیریت ورزشی رسید و پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به میزان 97 درصد تعیین گردید. نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن در سطح معنی داری01/0 =? ، نشان می دهد که بین کیفیت خدمات، رضایتمندی دانش آموزان از طرح تنیس روی میز در شهر تبریز رابطه وجود دارد. نتیجه دیگر بین ادراکات و انتظارات دانش آموزان شهر تبریز از طرح تنیس روی میز اختلاف وجود دارد. همچنین بین ابعاد عوامل محسوس، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، همدلی و قابلیت اطمینان با میزان رضایتمندی دانش آموزان از طرح ملی تنیس روی میز رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. در بحث رتبه بندی ابعاد کیفیت نتیجه تحقیق نشان می دهد بیشترین رتبه به بُعد اطمینان خاطر (36/3) اختصاص دارد و به ترتیب ابعاد پاسخگویی (05/3)، قابلیت اعتماد (01/3)، همدلی (96/2) و عوامل محسوس (62/2) در اولویت های دوم تا پنجم قرار دارند. نتایج دیگر نشان می دهد میزان کیفیت خدمات از دیدگاه دانش آموزان دختر بطور معنی داری بیشتر از دانش آموزان پسر می باشد. نتیجه تحقیق نشان می دهد چون انتظارات بیشتر از ادراکات است بنابراین میزان رضایت از طرح ملی تنیس روی میز پایین است.