چکیده در جهان امروز رشد و توسعه اقتصادی هر کشوری جایگاه بین المللی آن را رقم می زند. صنعت بیمه از دستاوردهای مهم زندگی توسعه یافته بشری است که به عنوان یک بخش خدماتی، نقشی جبران کننده و محافظتی در اقتصاد هر کشوری دارد. یکی از جنبه های مهم پیشرفت و تعالی هر سازمانی، ارزیابی و مطالعه عملکرد آن است. ارزیابی عملکرد یکی از وظایف اصلی هر سازمان و از وجوه مدیریت عملکرد می باشد. تحقیق حاضر، باهدف ارزیابی عملکرد شرکت سهامی بیمه نوین استان همدان با رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن (bsc) و فرایند تحلیل سلسله مراتبی ahp)) انجام شده است. داده های جمع آوری شده از 90 نفر از مدیران ، کارمندان ، نمایندگان و مشتریان موردبررسی قرار گرفت که 6/65% از نمونه را مردان شامل افراد با میانگین سنی معادل 7/43 تشکیل دادند. برآورد شاخص های مرکزی و پراکندگی خرده معیارهای مالی، معیارهای مشتری، معیارهای رشد و یادگیری معیارهای فرایند داخلی مورد ارزیابی قرار گرفت که برای هرکدام به ترتیب سود خالص سرانه و میزان سودآوری، شاخص وفاداری و جذب و نگهداری مشتری، شاخص میزان بهره وری و شاخص استفاده از فناوری های نوین و کاهش زمان تبدیل ایده به محصول بیشترین وزن نسبی را به خود اختصاص داده اند. برآورد میزان اهمیت هر یک از معیارها نسبت به هدف نشان داد که مهم ترین معیار، معیار مشتری با ضریب 309/0 می باشد خرده معیارهای ارزیابی عملکرد شرکت بیمه نوین سهامی عام استان همدان با توجه به وزن نهایی محاسبه شده به ترتیب وفاداری، جذب و نگهداری مشتری، میزان بهره وری، رضایت مشتری و کیفیت خدمات ارائه شده می باشد. نتایج پاسخ به سوالات تحقیق نشان داد که در شرکت بیمه نوین سهامی عام استان همدان روش کارت امتیازی متوازن با استفاده از ارزیابی عملکرد از لحاظ معیار مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، یادگیری و رشد نسبت به منظر تک بعدی ارزیابی عملکرد از لحاظ معیار مالی بهتر عمل می کند. و پیشنهاد می گردد که جهت ارزیابی عملکرد از این روش استفاده گردد . کلیدواژه: ارزیابی عملکرد، شرکت سهامی بیمه نوین، کارت امتیازی متوازن (bsc)، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp)