موضوع این تحقیق ارزیابی و اولویت بندی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانکهای خصوصی ایران می باشد. هدف از این تحقیق ارزیابی تأثیر عوامل فناوری ، مالی, رفتاری و نگرشی و فیزیکی برترجیحات مشتریان و اولویت بندی این عوامل می باشد. این تحقیق از جنبه هدف، تحقیقی کاربردی و از نظر ماهیت پیمایشی است. با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ??? نفر از مشتریان بانکهای خصوصی شهر تهران به عنوان نمونه از جامعه آماری انتخاب شدند.جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه وتجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از آزمون تحلیل واریانس ، آزمون توکی، آزمون فریدمن صورت گرفته است. نتایج این تحقیق نشان داد که همه عوامل مذکور بر ترجیحات مشتریان تاثیرگذار بودند ، اما در بین این عوامل تسهیلات مالی بیشتر از سایر عوامل و عوامل فیزیکی کمتر از سایر عوامل مورد توجه مشتریان بوده است.