آگاهی از وضعیت عملکردی بانک ها امکان ایجاد شناسایی نقاط قوت و ضعف را فراهم آورده و سبب می گردد مدیران استراتژیک به شکل فعالانه تری در مقایسه با رقبا عمل نمایند و سهم بازار بیشتری را به دست آورند. در این راستا تحقیق حاضر با هدف ارزیابی عملکرد شعب بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان با استفاده از رویکرد bsc و فرآیند تحلیل شبکه¬ای (anp) انجام گرفت. بدین منظور چهار بعد عملکردی شامل مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری در نظر گرفته شد. جهت سنجش عملکرد شعب به لحاظ ابعاد مالی، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری از داده¬های واقعی موجود در صورت¬های مالی و اسناد سال 92 استفاده شد و جهت سنجش بعد مشتری یک پرسشنامه محقق ساخته با طیف 5 تایی لیکرت طراحی، و بین مشتریان هر شعبه به تفکیک توزیع شد. همچنین جهت مقایسه ابعاد عملکردی bsc و مقایسه شعب به لحاظ عملکرد، یک پرسشنامه با مقیاس 9 تایی بر اساس anp طراحی، و بین مدیران، روسای شعب و کارشناسان به تعداد 40 نفر توزیع شد. تجزیه و تحلیل داده¬ها بر اساس نرم افزار spss و super decision نشان داد از دیدگاه مدیران و کارشناسان بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان بعد مالی با ضریب 52/0 مهم¬ترین معیار جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک به شمار می¬آید و پس از آن ابعاد مشتری، رشد و یادگیری و فرآیندی به ترتیب با 34/0، 10/0 و 05/0 اولویت¬های بعدی را دارند. همچنین شعبه ایرانشهر در دو بعد مالی و فرآیندهای داخلی، و شعبه معلم در دو بعد مشتری و رشد و یادگیری نسبت سایر شعب اولویت 1 را کسب نمودند و به لحاظ کل ابعاد عملکردی شعبه معلم با کسب وزن نهایی 060/0 رتبه 1 را به دست آورد. و پس از آن شعب ایرانشهر و بازار و سایر شعب قرار گرفتند.