علاوه بر داشتن کالا و خدمات با کیفیت و متمایز در بازار های کنونی ، یکی از موثرترین رموز موفقیت سازمان ها استفاده مناسب از تبلیغات است. در آمیخته بازاریابی، تبلیغات بعنوان یکی ازعناصر ترفیع فروش، دارای جایگاه ویژه است و تبلیغات تلویزیونی بدلیل استفاده همزمان از صدا و تصویر بعنوان موثرترین ابزار تبلیغات محسوب می گردد که استفاده کنندگان از آن می بایست با علوم بازاریابی، مدیریت، روانشناسی وجامعه شناسی آشنا بوده تا بتوانند تبلیغات موثر انجام دهنددر این راه اولین گام برای اثربخش بودن هر تبلیغ مشخص نمودن هدف آن است. تبلیغات تلویزیونی با فراز و فرود های بسیاری طی سالیان متمادی توسط صنایع مختلف مورد استفاده قرار گرفته و صنعت بیمه کشور نیز بعنوان یک صنعت خدماتی همواره از آن استفاده نموده است. در این تحقیق سعی شده اثربخشی تبلیغات تلویزیونی شرکت بیمه دانا با دو هدف معرفی شرکت بیمه و معرفی خدمت بیمه ای خاص مورد سنجش قرار گیرد و بهمین منظور از مدل داگمار و الگوی آن برای سنجش این اثربخشی استفاده شده است. مدل داگمار دارای چهار مرحله آگاهی، ادراک، متقاعد کردن و عمل می باشد که بعنوان اهداف هر تبلیغ می توان از این آنها استفاده نمود. جامعه آماری این تحقیق شهر تهران است که به پنج بخش شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تقسیم بندی شد. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی بوده، مبانی نظری بصورت کتابخانه ای و مصاحبه تهیه و با استفاده از ابزار سنجش پرسشنامه نسبت به جمع آوری داده ها از 170 نمونه آماری بصورت نمونه گیری تصادفی طبقه ای اقدام گردید. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات از دو روش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. آمار توصیفی برای گردآوری و طبقه بندی داده های جمعیت شناختی و آمار استنباطی برای رد یا تایید فرضیه های تحقیق. آزمون های آماری استفاده شده شامل آزمون t یک نمونه ای، آزمون میانگین دو گروه مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه می باشد و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده شد.فرضیه اصلی این تحقیق عبارت بود از تبلیغات تجاری تلویزیونی انجام شده توسط شرکت بیمه دانا اثر بخش بوده است. و فرضیات فرعی عبارت بودند از تبلیغات تجاری تلویزیونی شرکت بیمه دانا در زمینه معرفی شرکت بیمه دانا، بیمه های عمر و پس اندازانفرادی ، بیمه های اتومبیل، بیمه های مسئولیت، بیمه های درمان، بیمه های آتش سوزی، بیمه های عمر وحوادث گروهی اثر بخش بوده است. پس از انجام محاسبات و تجزیه و تحلیل آن ها کلیه فرضیه های تحقیق رد شد. واژگان کلیدی : 1) اثر بخشی 2) تبلیغات 3) خدمات 4) بیمه 5) رفتار مصرف کننده

اهمیت دانش را در محیط جهانی و پیجیده امروزی نمی توان نادیده گرفت. آن سازمان هایی که می دانند چگونه بایستی اطلاعات را بطور موثر کسب، توزیع و مدیریت کنند، راهبران صنعت خود خواهند بود. مدیریت دانش یک مدل تجاری میان رشته ایست که با همه جوانب دانش شامل خلق، کدگذاری، تسهیم و استفاده از دانش برای ارتقا یادگیری و نوآوری در بافت شرکت سروکار دارد. تصمیم¬گیری یکی از مهم¬ترین وظایف مدیران است و یک تصمیم درست باید مبتنی بر شواهد و اطلاعات کافی، صحیح و دقیق باشد. تدوین یک استراتژی مناسب ارائه دانش، به مدیران کمک می¬کند تا در اسرع وقت و به نحوی موثر، از سوابق تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده در دوره¬های پیشین و فاکتورهای تاثیرگذار بر این تصمیم¬گیری¬ها مطلع شوند و تصمیمی بهینه اتخاذ کنند. شناسایی و اولویت بندی استراتژی های مدیریت دانش در هر سازمان و بخصوص سازمان مورد مطالعه، موجب می گردد اهداف، سیاست ها و استراتژی ها سازمان در راستای اولویت های شناسایی شده مدیریت دانش، طراحی و اجرا گردند و بدین ترتیب سازمان به سمت ارتقا کارایی و صرفه جویی های ناشی از آن حرکت خواهد کرد. در این تحقیق محقق سعی کرده است با کمک یافته های حاصل از اجرای این تحقیق در چارچوب فصول زیر به بررسی نتایج حاصل بپردازد: در فصل اول کلیات تحقیق شامل مسئله اصلی تحقیق، ضرورت و اهمیت، اهداف و فرضیه ها ارائه گردیدند. فصل دوم شامل ادبیات و مبانی نظری و پیشینه تحقیق می باشد. در این فصل تحقیقات مشابه قبلی مرتبط با موضوع ارائه گردیده است. در فصل سوم روش تحقیق، مدل مفهومی پژوهش، جامعه و نمونه آماری، تعداد اعضای جامعه آماری، روش نمونه گیری و تخمین تعداد اعضای نمونه، روش تحقیق، روایی و پایایی سوالات پرسشنامه، روش تجزیه و تحلیل و انواع آزمون های آماری مورد استفاده، بیان گردیدند. در فصل چهارم یافته های تحقیق در قالب آمار توصیفی و استنباطی ارائه گردیده و فصل پنجم شامل بیان خلاصه ای از تحقیق، محدودیت های تحقیق و پیشنهادات تحقیق می باشد.