این پژوهش میزان رضایت مخاطبین را از یکی از برنامه های گروه اجتماعی شبکه دو سیما، با نام"جمع ما" بررسی نموده و با انتخاب دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد سه دانشگاه علامه طباطبایی، علم و صنعت و علوم پزشکی ایران به عنوان جامعه آماری پژوهش دنبال گردیده است. چارچوب نظری بر اساس نظریه استفاده و خشنودی است. فرض اصلی این تئوری اینست که تماشاگران تلویزیون به دنبال خشنودی های ویژه از محتوای برنامه هایی هستند که می بینند. فرد، محتوای رسانه را برای ارضای نیازهایش انتخاب می کند. به جای این که توسط رسانه ها دستکاری شود، از رسانه ها برای ایجاد تأثیراتی که آن ها می خواهند استفاده می کند. این نظریه بر مفهوم محوری و فعالیت مخاطب استوار است که جهت گیری داوطلبانه و انتخابی را توسط مخاطبان در استفاده از رسانه نشان می دهد و اشاره به انگیزه استفاده بر پایه نیازها و اهدافی دارد که مخاطبان اظهار می دارند. با توجه به اهداف این پژوهش برای بررسی میزان رضایت مخاطبین و ارائه عوامل موثر بر میزان رضایت و یا عدم رضایت آنان مناسب ترین و بهترین روش برای تحقق آنها استفاده از روش پیمایشی بود. که با استفاده از فرمول کوکران تعداد حجم نمونه معادل 384 نفر برآورد و با استفاده از روش تصادفی ساده پرسشنامه ها در میان افراد توزیع و از طریق تکنیک های آماری ، میزان رضایت مخاطبین از این برنامه در سطح قابل قبولی ارزیابی شد، عوامل موثر بر میزان رضایت مخاطبین از این برنامه انتخاب مجری، نحوه ارائه و اجرای برنامه از سوی وی و جوان بودنش عنوان شده است که توانسته ارتباط خوبی با اکثریت مخاطبین برقرار نماید. همچنین در بخش تحلیل یافته های این پژوهش پرداختن به موضوعات بکر و تابوشکنی در رسانه ملی، حضور میهمانان ویژه و مردمی، جذابیت و تنوع در دکور و فضای بصری برنامه ، برقراری ارتباط دو جانبه و مشارکت بالای مخاطبین، وجود آیتم ها مختلف و متنوع در برنامه از جمله متغیرها و مولفه های موثر و تاثیرگذار بر میزان رضایت مخاطبین بوده است .علی رغم باور دست اندرکاران و تهیه کننده این برنامه افزودن بخش آشپزی در برنامه و اجرای آن توسط مجری جزء متغیرهای تاثیرگذار بر میزان رضایت مخاطبین نبوده است و نتوانسته بود رضایت آنان را در این بخش جلب نماید. 8 رابطه از 10 رابطه و فرضیه این پژوهش، اثبات شده است. به بیان دیگر رابطه متغیر وابسته با 8 متغیر مستقل در این پژوهش معنادار می باشد. بدین معنا که تهیه کنندگان و عوامل این برنامه توانسته اند تا حدی زیادی رضایت مخاطبین خود را جلب نمایند. تعداد مخاطبین برنامه (4/72درصد) نشان از استقبال بینندگان به این برنامه دارد. مخاطبینی که فعال بوده و با توجه به انگیزه و هدفی که دارند برنامه را تماشا می کنند. و این مورد را به وضوح می توان از پاسخ هایی که به سوالات داده اند و تحلیل یافته های این پژوهش دریافت. مخاطبان به خوبی دلایل تماشای این برنامه را عنوان داشته و با هدف پیگیر برنامه بوده اند.