موضوع تحقیق بررسی عوامل موثر در ارتباطات بین فردی و نقش آنان در ایجاد همدلی سازمانی در کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه است. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی می باشد. فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد عوامل ارتباطات سازمانی بر همدلی سازمانی کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه تاثیر دارد. در این تحقیق تاثیر چهار بعد از ارتباط مشتمل بر صداقت، صراحت، احترام متقابل و مهارگری بر همدلی سازمانی کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه مورد بررسی قرار گرفت. روش انجام تحقیق به صورت میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه می باشد. تعداد جامعه آماری این تحقیق 300 نفر وتعداد نمونه که بااستفاده از جدول مورگان و فرمول کوکران محاسبه شد 50 نفر می باشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک نرم افزار spss انجام شده است. این پژوهش با توجه به ذات و ماهیت آن از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد . برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی درقالب سه بخش که بخش اول به آمار توصیفی سوالات پرسشنامه، بخش دوم به توصیف آماری متغییر های تحقیق و بخش سوم به تجزیه وتحلیل استنباطی داده های آماری(آزمون آماری فرضیه های تحقیق) با استفاده از ضریب همبستگی و رگرسیون چند گانه پرداخته شده است. بر اساس نتایج بدست آمده، مشاهده شد که مولفه ارتباط موثر بر همدلی سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و مستقیم دارد و براساس آزمون معنادریt ضرایب رگرسیون چند متغیره مشخص گردید سه مولفه ارتباط موثر به میزان 21 درصد بر همدلی سازمانی کارکنان اداره ستاد مرکزی بانک رفاه تهران تاثیر دارد . در مورد مهارگری رابطه معناداری با همدلی سازمانی مشخص نگردید .