نام پژوهشگر: مینا یوسفی

ارزیابی و رتبه بندی فاکتورهای مؤثر در به کارگیری موفق بانکداری سیار بر پایه فناوری پیامک در ایران (مورد مطالعه: شعبات سرپرستی بانک ملت شهر تهران)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت 1393
  مینا یوسفی   علی اکبر احمدی

درسال هایاخیر باتوجه به پیشرفت تکنولوژی و استفاده از سیستم های غیرحضوری برای فعالیت های روزمره، بانکداری وانجام خدمات مالی نیز بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتریان میسر شد. بانکداری تلفن همراه مبتنی بر پیامک، می¬تواند محدودیت¬های مکانی و زمانی مربوط به حوزه فعالیت¬های بانکی مانند چک کردن مانده حساب، انتقال پولاز یک حساب به دیگر و غیره را از میان بردارد. روش مطالعه برای انجام این پژوهش از روش توصیفی و از نوع علی مقایسه¬ای و روش¬های کمی(یک بررسی با استفاده از پرسشنامه) استفاده گردیده ، و تحلیل داده ها دراین پژوهش برای پاسخ به سوالات اصلی تحقیق از "رویکرد مخلوط" کیفی و کمی هم زمان بهره می گیریم، زیرادیدگسترده¬تر و شواهد بیش تری برای تجزیه و تحلیل مسائل برای پژوهشگر حاصل می شود، ازطرفی سبب اطمینان از نتایج، انعطاف پذیری بیش تر و راهنمایی برای دست یابی هرچه بیش تر به اهداف می شود. برای کمی کردن داده ها پرسشنامه ای تهیه شده است و بین جامعه آماری که مدیریت شعب سرپرستی بانک های ملت استان تهران می باشند توزیع شده است. دراین پژوهش با استفاده از مدل پذیرش فناوری tamبه ارزیابی و رتبه¬بندی فاکتورهای موثردر بکارگیری موفق بانکداری¬سیار بر پایه فن آوری پیامک دربین مشتریان شعب سرپرستی بانک¬های ملت شهر تهران پرداختیم. هدف از انجام این پژوهش بررسی علل جزیی فراگیرنشدن استفاده از بانکداری موبایلی در شهرتهران است. داده های پیمایش بااستفاده از نرمافزارspss1919 و استفاده از آماره های توصیفی و استنباطی مانند روش آزمونt، آزمون f، رگرسیون و جهت رتبه¬بندی فرضیات، آزمون فریدمن به کار گرفته شده است. داده های بحث گروهی متمرکز با تحلیل محتواییکیفی مورد بررسی قرار گرفت. طبق نتایج به¬دستآمده، مهم¬ترین فاکتورها در استفاده از بانکداری تلفن همراه ادارک سودمندی و ادارک سهولت است. این دو شاخص دارای پیش زمینه هایی همانند سرعت، تبلیغات، دسترسی و خودکارآمدی می باشد که بیش ترین تأثیر را در این دو شاخص داشته¬اند. هر یک از این عوامل خود با تأثیرپذیری از عوامل دیگر در تمایل افراد برای استفاده از بانکداری تلفن همراه مبتنی بر پیامک تأثیر می گذارند. ازطرفیدرک مشتریان از مزایای بانکداریسیار، برپذیرش واستفادهاز این نوع بانکداری نقش به سزایی دارد.