در شرایط رقابتی بازار، بدست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مشتریان، به گونه ای که به شرکت وفادار باشند از اهمیت بسزایی برخوردار است. امروزه شبکه های وابستگی نام تجاری، نقش مهمی در تحقیقات بازاریابی شرکتها دارند و در زمینه تحقیقات مشتریان نیز مورد توجه قرار گرفته اند. با معرفی رویکرد نوین نقشه ی مفهومی برند توسط لوکن، کیم و مونگا (2006) مسیر تحقیقات شبکه های وابستگی نام تجاری هموار شده است. هدف از این پژوهش، استخراج وابستگی های نام تجاری از وابستگی های ذهنی بیمه-گزاران(مشتریان) بیمه ملت با استفاده از روش نقشه ی مفهومی نام تجاری و سپس ترسیم نقشه-ی مفهومی بیمه گزاران شرکت می باشد. مفهوم برندسازی در بازاریابی، مدیریت بیمه و گسترش مطلوبیت برند از کاربردهای روش bcm است. برای استخراج وابستگی های برند از روش نقشه یابی بوسیله ی مشتریان با رویکرد مستقیم استفاده شده است. پس از استخراج وابستگی های ذهنی مشتریان، طی پنج گام مرحله ی نقشه یابی صورت گرفته است. شبکه ی وابستگی های ذهنی بیمه گذاران بیمه ملت نشان دهنده ی عملکرد مطلوب نام تجاری شرکت در مواردی مانند: برخورد خوب کارکنان، همکاری خوب کارکنان، ارائه ی خدمات مناسب در زمینه پوشش بیمه ی اتومبیل و پوشش های نو و محیط مناسب نمایندگی ها بوده است. در پایان راهکارهایی نیز در جهت بهبود سطح دانش در حوزه ی اثربخشی نام تجاری به شرکت بیمه ملت پیشنهاد شده است.

در ایران، در دهه گذشته، تلاش های فراوانی در زمینه استقرار بانکداری الکترونیک صورت گرفت. اما به نظر می رسد، این خدمات مورد استقبال مشتریان واقع نشد و علیرغم سرمایه گذاری های فراوان انجام شده در زمینه کاربری فناوری اطلاعات در عرصه بانکداری، نتایج تحقیقات پیشین نشان دادند که برخی از کاربران به رغم دسترسی به این فناوری ها، از آنها استفاده نمی کنند. لذا هدف این تحقیق پاسخ به این سؤال است که عوامل پذیرش بانکداری الکترونیک چه تأثیری بر تبلیغات دهان به دهان دارد. در این تحقیق از ترکیبی از مدل tam و tpb در زمینه عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک استفاده شده است. جامعه آماری 600 مشتری دایمی از این سه شعب بانک صادرات در تهران، بود که 234 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. با استفاده از پرسشنامه استاندارد در زمینه مدل تلفیقی فوق و از طریق آزمون ضریب همبستگی و معادله رگرسیونی چند متغیره نشان داده شد که در مدل tam، تنها متغیر "تمایل به استفاده" و در مدل tpb، متغیرهای "کنترل رفتاری ادراک شده" و "تمایل به استفاده" بر عامل پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی بانک صادرات از طریق تبلیغات دهان به دهان تاثیر داشتند. لذا به نظر می رسد که مدیران و مسئولان بانک صادرات باید به متغیر "تمایل به استفاده" به جهت توجه به بکارگیری سیستم بانکداری الکترونیکی توسط فرد و به متغیر "کنترل رفتاری ادراک شده" به جهت توجه به ادراک از محدودیت های درونی و بیرونی دخیل در پذیرش بانکداری الکترونیکی با استفاده از تبلیغات دهان به دهان، توجه داشته باشند و نسبت به این دو متغیر، بانکداری الکترونیکی بانک صادرات را توسعه بخشند.