شایعه فرآیندی است که از طریق آن اطلاعاتی که به وسیله منبع موثقی تأیید نشد ه اند، از فردی به فردی دیگر منتقل می شود (آکاند و اودوال ، 1994). بنابراین ممکن است بخشی از محتوای شایعه و یا همه آن نادرست باشد، زیرا صحت آن به وسیله هیچ منبع مطمئنی تأیید نشده است ( این ویلر و کامینز، 2008).تردیدی نیست که شایعه جزء مهمی از شبکه ارتباطی گروه یا سازمان است و واقعاً ارزش آن را دارد که به خوبی درک شود. شایعه می تواند مسائل مبهمی را برای مدیران روشن سازد که کارکنان و اعضای سازمان آن را مهم و موجب اضطراب می دانند. اگرچه هیچ گاه نمی توان زنجیره شایعات را در سازمان از بین برد و محافل شایعه پراکنی همیشه وجود داشته و وجود خواهند داشت، اما مدیران، باید این واقعیت را بپذیرند و به این نکته توجه داشته باشند که هیچ شایعه ای برحسب اتفاق یا بدون دلیل به وجود نمی آید، شایعات به دلایل مشخصی به وجود می آیند که با شناسایی عوامل سبب ساز شایعه و نحوه تعامل آن ها با یکدیگر، می توان شایعات سازمانی را کنترل و مدیریت کرده و گاه از آن ها در جهت اهداف سازمان استفاده کرد.