ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی از مباحثی است که امروزه توجه بسیاری از محققین را به خود جلب کرده است. سازمان ها با ارزش ویژه نام و نشان تجاری بالا مزیت های رقابتی فراوانی در زمینه کسب و کار خواهند داشت. با توجه به این، در این تحقیق، فضای اخلاقی سازمان ها را به عنوان یک عامل موثر بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار مورد بررسی قرار دادیم و رابطه بین این دو متغیر را با میانجیگری رضایت شغلی و رضایت مشتری با ارائه یک مدل آزمون کرده ایم. برای آزمون فرضیه های تحقیق، نمونه گیری تصادفی در چند مرحله از کارکنان بانک های دولتی به عمل آمد و 270 نفر انتخاب شدند. به دلیل محدود بودن تعداد شعبات بانک های خصوصی کلیه کارکنان آنها (94 نفر) انتخاب شدند. همچنین، 186 مشتری از بانک های دولتی و 120 مشتری از بانک های خصوصی به شیوه غیرتصادفی در دسترس مورد بررسی قرار گرفتند و پرسشنامه هایی بین آنها توزیع گردید که قبلا روایی و پایایی آنها آزمون شده بود. قلمرو این تحقیق شهر گرگان می باشد. با استفاده از آزمون های آماری از قبیل ضریب همبستگی پیرسون، آزمون t برای دو نمونه مستقل، تحلیل رگرسیون و تحلیل مسیر، داده های به دست آمده از پرسشنامه ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه مستقیم معنی داری بین فضای اخلاقی سازمان و ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار وجود ندارد ولی فضای اخلاقی سازمان از طریق میانجیگری متغیرهای رضایت شغلی و رضایت مشتری به صورت غیرمستقیم بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار تاثیر می گذارد.

بحران ها حوادثی هستند که اهداف استراتژیک سازمان ها را تهدید می کنند و سازمان ها پدیده هایی در سطح چند سیستمی می باشند که خانواده، سازمان های کسب و کار، ملت ها و در کل بشر را در بر می گیرند. در این تحقیق کانون توجه ما روی بحران های سازمانی می باشد. می توان گفت سازمان ها به نوعی می توانند پدید آورنده بحران باشند زیرا در غیاب سازمان ها ، تغییرات محیطی آهسته تر و کمتر بوقوع می پیوندند. طی سالهای گذشته شاهد وقوع بحران های زیادی بوده ایم که سازمان ها با آن درگیر شده اند، به طوری که علم مدیریت بحران با این حوادث پایه گذاری شد و هنوز هم بحران ها با شدت بیشتری حیات سازمان ها را تهدید می کنند. بقول گفته میتراف (بنیانگذار مکتب مدیریت بحران) بحران به بخش جدایی ناپذیر و طبیعی زندگی امروزه درآمده است. موضوع این تحقیق؛ مطالعه تاثیر عوامل سازمانی در بروز بحران های سازمانی می باشد، عواملی چون ساختار، فضای سازمانی، فضای اخلاقی ، فضای ایمنی و فرهنگ سازمانی مورد بررسی قرار گرفتند. این تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی بوده و جامعه آماری آن سازمان های دولتی شهر کرمان است. از بین 82 سازمان 13سازمان به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند.تعداد افراد نمونه برای آزمون فرضیه های تحقیق 320 نفر می باشند. در این تحقیق پنج عامل اصلی همراه با ابعاد فرعی آنها مورد مطالعه قرار گرفتند. در مجموع تحقیق نشان داد که بین ساختار سازمان، فضای اخلاقی و فرهنگ سازمان با بروز بحران سازمانی ارتباط معناداری وجود دارد و ارتباط بین فضای سازمان و فضای ایمنی سازمان با بحران های سازمانی مورد تایید قرار نگرفت.

معمولا بعد از وقوع حوادث بزرگ شبکه حمل و نقل در اثر ریزش ساختمان های مجاور راه ها، زمین لغزش، فرونشست زمین و... دچار اختلال می شود و مشکلاتی در دسترسی سریع نیروهای امداد و نجات به مناطق آسیب دیده ایجاد می شود. هیچ شاخه ای از حمل و نقل از آسیب گسترده زلزله در امان نیست. هدف اصلی این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ارزیابی شبکه حمل و نقل اضطراری شهر کرمان می باشد.پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش تحقیق از نوع توصیفی _ پیمایشی است . ابتدا با بررسی مطالعات انجام شده و نظرات کارشناسان پارامترهای موثربر آسیب پذیری راه ها مشخص گردید. براساس اکستنشن های ahpوsdm fuzzy در محیط arcgis نقشه آسیب پذیری راه ها و نقشه شبکه حمل و نقل اضطراری شهر کرمان تهیه شد. با استفاده از نرم افزارexpert choise وزن پارامترها محاسبه شد. نتایج بدست آمده از تحقیق حاضر نشان داد که از بین 4 عامل موثر (تراکم جمعیتی، فضای باز و خالی، عرض معابر، تعدادطبقات سازه ها(، عامل عرض معابربا وزن نهایی692/0 بیشترین وزن و عامل فضای باز وخالی با وزن نهایی171/0 کمترین وزن را داشته اند

چکیده یکی از معضلاتی که شهر کرمان با آن دست به گریبان است وجود هکتارها بافت فرسوده در شهر می باشد که به حال خود رها شده اند.از کل مساحت بافت فرسوده استان کرمان که حدود چهارهزار و شصت و دوهکتار می باشد 589, 1هکتار آن در شهر کرمان قرار دارد. ضرورت کاهش آسیب پذیری شهر در برابر زلزله، به عنوان یکی ازاهداف اصلی برنامه ریزی کالبدی وبرنامه ریزی شهری محسوب می گردد.این مطالعه بافت فرسوده شهر کرمان را با توجه به شاخص های چون نوع مصالح،تراکم جمعیت،عرض معابر ،نوع کاربری و تراکم سازه ای با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی در نرم افزار expert choice و منطق فازی با استفاده از اکستنشنsdm fuzzy در محیط arcview، مورد بررسی قرارداده است.نقشه آسیب پذیری شهر کرمان نشان می دهد ازکل مساحت شهر کرمان2/95 درصد بر اساس روش فازی و 98/99درصد ازکل مساحت شهر کرمان بر اساس روش ahp در برابرزلزله آسیب پذیرمی باشند. نتایج بدست آمده از این نقشه ها برای رشد وتوسعه شهر و کاهش خطر آسیب پذیری بافت فرسوده شهری در برابر زلزله مفید می باشد،از این روتوجه جدی به کاهش آسیب پذیری شهرهاو مدیریت بحران در مقابل زلزله امری مشهود به نظر می رسد.

تحقیق حاضر تحت عنوان بررسی و تحلیل نظام ارزیابی عملکرد کارکنانواحدهای تولید و عملیات شرکت برق منطقه ای کرمان و ارائه راهکارهای لازم برای بهبود آن در واحدهای تولید وعملیات شرکت برق منطقه ای کرمان در سال 1392 انجام شده است.مدل استفاده شده در این تحقیق جهت شناسایی عوامل موثر بر عملکرد ، مدل achieve می باشد.جامعه مورد بررسی در این تحقیق کلیه مدیران و سرپرستان این واحدها می باشد.در این تحقیق حجم جامعه آماری ما 24 نفر می باشد که به دلیل کم بودن تعداد و در دسترس بودن جامعه آماری از روش تمام شماری استفاده شده است .ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه بوده که ضریب پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0/984 بدست آمده است.برای تجزیه وتحلیل داده ها ازآزمون t تک متغیره، آزمون فریدمن و کای اسکور تک متغیره استفاده شده است.همچنین. داده های جمع آوری شده با استفاده از پرسشنامه از طریق نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج به دست آمده از تجریه و تحلیل داده ها حاکی از این است که طبق نظر پرسش شوندگان، نظام ارزشیابی موجود در درواحدهای تولید وعملیات شرکت برق منطقه ای استان کرمان در شناسایی انگیزش کارکنان, کمک ها و ابزارهای مورد نیاز فرد برای انجام وظیفه و عوامل محیطی خارج از سازمان موفق عمل کرده است ولی در شناسایی توانمندی، آگاهی و درک فرد از اهداف سازمان ، بازخورد و نیازهای آموزشی کارکنان و میزان قانونی بودن تصمیمات متخذه ناتوان است.

بحران ها حوادثی هستند که اهداف استراتژیک سازمان ها را تهدید می کنند و سازمان ها پدیده هایی در سطح چند سیستمی می باشند که خانواده، سازمان های کسب و کار، ملت ها و در کل بشر را در بر می گیرند. در این تحقیق کانون توجه ما روی بحران های سازمانی می باشد. می توان گفت سازمان ها به نوعی می توانند پدید آورنده بحران باشند زیرا در غیاب سازمان ها ، تغییرات محیطی آهسته تر و کمتر بوقوع می پیوندند. طی سالهای گذشته شاهد وقوع بحران های زیادی بوده ایم که سازمان ها با آن درگیر شده اند، به طوری که علم مدیریت بحران با این حوادث پایه گذاری شد و هنوز هم بحران ها با شدت بیشتری حیات سازمان ها را تهدید می کنند. بقول گفته میتراف (بنیانگذار مکتب مدیریت بحران) بحران به بخش جدایی ناپذیر و طبیعی زندگی امروزه درآمده است. موضوع این تحقیق؛ مطالعه تاثیر عوامل سازمانی در بروز بحران های سازمانی می باشد، عواملی چون ساختار، فضای سازمانی، فضای اخلاقی ، فضای ایمنی و فرهنگ سازمانی مورد بررسی قرار گرفتند. این تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی بوده و جامعه آماری آن سازمان های دولتی شهر کرمان است. از بین 82 سازمان 13سازمان به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند.تعداد افراد نمونه برای آزمون فرضیه های تحقیق 320 نفر می باشند. در این تحقیق پنج عامل اصلی همراه با ابعاد فرعی آنها مورد مطالعه قرار گرفتند. در مجموع تحقیق نشان داد که بین ساختار سازمان، فضای اخلاقی و فرهنگ سازمان با بروز بحران سازمانی ارتباط معناداری وجود دارد و ارتباط بین فضای سازمان و فضای ایمنی سازمان با بحران های سازمانی مورد تایید قرار نگرفت.

این تحقیق تأثیر چندین متغیر زیست محیطی را بر رفتار خرید سبز مصرف کنندگان ایرانی، با هدف پی بردن به فاکتورهای مهم اثرگذار بر روی رفتار خرید سبز مصرف کنندگان ایرانی و میزان پذیرش بازاریابی سبز و محصولات زیست محیطی در میان مصرف کنندگان ایرانی مورد بررسی قرار داده است. مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه ی آماری تحقیق، دانشجویان ایرانی می باشد و داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه و از میان 413 پاسخ دهنده جمع آوری شده است. جهت تجزیه تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون چندگانه مرحله ای استفاده شده است. نتایج این آزمون نشان می دهد که نگرانی زیست محیطی بهترین محرک رفتار خرید سبز دانشجویان ایرانی می باشد و درک اثر بخشی رفتار زیست محیطی، خودشناسی در حفاظت زیست محیطی، نگرش زیست محیطی و اثر همسالان در رتبه های بعدی قرار دارند.

در این تحقیق نظرات کارکنان پیرامون میزان بهره گیری مدیران از منابع پنجگانه قدرت در ادارات شهر رفسنجان مورد بررسی قرار گرفت و بر مبنای نظرات کارکنان سوالاتی تدوین گردید. هدف اصلی تحقیق تعیین میزان بهره گیری مدیران از منابع پنجگانه قدرت می باشد. روش مورد استفاده در این تحقیق روش توصیفی است . ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ای است که به صورت بسته طرح گردیده و حاوی 33 سوال می باشد که صحت و ثبات سنجش آن مورد ارزیابی قرار گرفته است . اطلاعات بدست آمده مربوط به 85 درصد جامعه آماری می باشد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روشهای موجود در آمار توصیفی نظیر جداول توزیع فراوانی، نمودارهای توزیع تجمعی، نمودار مستطیلی و نمودارهای پراکنش استفاده گردید. در پایان نیز برای سنجش شباهت در جوابهای داده شده بین گروههای مختلف و بررسی سوالات پنجگانه تحقیق از تکنیک های آمار استنباطی از نوع آزمون های ناپارامتری نظیر آنالیز واریانس دو طرفه فریدمن، آنالیز واریانس یک طرفه کروسکال - والیس و آزمون دو جمله ای کمک گرفته شده است . نتایج بدست آمده نشان می دهد که: میزان بهره گیری مدیران از منابع قدرت مرجعیت ، قدرت تخصص ، قدرت اجبار و قدرت قانونی در حد زیاد و میزان بهره گیری مدیران از قدرت پاداش در حد متوسط می باشد. بین نظرات کارکنان در سطوح مختلف تحصیلات و سابقه خدمت شباهت وجود دارد.

تغییر، یک روش زندگی در سازمانهای امروزی است و سازمانها همواره دستخوش تغییر و تحولند. این موضوع از یکطرف فرصتهای زیادی برای کارکنان فراهم می آورد که می توانند بطور خلاق، از توسعه و تغییر، بهره ببرند و از طرفی دیگر سازمانها را به انسانهایی مبتکر و نوآور که مهارت گسترده ای در زمینه بخصوص دارند نیازمند می نماید. همچنین فرصتی مهیاء می شود تا مسئولین به نواحی کاری که برای مدتی طولانی فراموش شده نگاهی بیفکنند. پس جوامع نوین، به انسانهایی توانمند که بتوانند با بینش مناسب ، مجموعه ای از مهارتهای مختلف را در مشاغل متعدد به کار گیرند، نیاز دارند و از آنجایی که تحولات از انسان و برای انسان شکل می گیرند، لذا منطقی است که انسان و نقش او هم بعنوان پذیرنده تغییر و هم بعنوان بوجودآورنده آن و هم بعنوان مقاومت کننده در برابر تغییر، مورد ارزیابی و سنجش قرار گیرد. زیرا رفتار کاری پرسنل در سازمان است که معیاری عینی در جهت ترسیم صحیح توانائیهای بالقوه شرکت قلمداد شده و تحقق اهداف آن را امکان پذیر می سازد. بنابراین، به منظور افزایش تواناییهای سازمان بحث تعدیل مطرح می گردد که تعدیل نیروی انسانی را می توان جزیی از ان محسوب نمود. این فرآیند در راستای استفاده کارآمدتر از منابع سازمان و در نهایت افزایش بهره وری صورت می گیرد. پس تعدیل نیروی انسانی در حقیقت نوعی تغییر سنجیده با هدف توسعه در سازمان است . که ضمن تضمین بقاء، پویایی و تحرک ثمربخش را در آن ایجاد می نماید. به بیانی دیگر، مدیران مسئول اجرای طرحهای مرتبط با نیروی انسانی همواره لازم است توجه داشته باشند که ممکن است طرح به ظاهر ساده در هنگام اجرا با عوامل عدیده و غیرقابل پیش بینی روبرو گردد و نتایج آنگونه که تصور می گردید حاصل نشود.

این تحقیق به دنبال آن است که نظر مدیران بخشهای دولتی و غیردولتی را در خصوص عواملی که بر کارائی آنها موثر است مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد. بنابراین با توجه به اهمیت این بخشها هر یک را باید به طور کامل مورد تجزیه و تحلیل قرار داد تا با شناخت کامل بتوانیم کارایی آنها را تا حد ممکن مورد سنجش قرار دهیم. لذا در این تحقیق جهت بررسی و مقایسه نظر مدیران این دو بخش در مورد کارایی آنها، فرضیاتی بیان گردیده است برای این منظور سازمانهای دولتی و خصوصی شهر یزد بعنوان جامعه آماری این تحقیق در نظر گرفته ایم و جهت نمونه گیری تمام جامعه را مد نظر قرار داده ایم، لذا با استفاده از روش تحقیق توصیفی برای سنجش و آزمون هر یک از فرضیات پرسشنامه ای تنظیم و به هر یک از عناصر ارائه گردید که پس از جمع آوری پرسشنامه ها به وسیله نرم افزار spss و از طریق آزمون من ویت نی نتایجی را به دست آورده ایم که در بیان نتیجه گیری این تحقیق به طور مفصل در خصوص هر یک توضیحاتی ارائه می گردد. فرضیات تحقیق به شرح زیر می باشد. فرضیه اعم تفاوت معنی داری بین عوامل موثر بر کارآیی مدیران بخش دولتی با مدیران بخش خصوصی وجود دارد. فرضیات اخص -1 مهارت ادراکی بر کارآیی مدیران دولتی و بخش خصوصی یکسان نیست -2 مهارت انسانی بر کارآیی مدیران دولتی و بخش خصوصی یکسان نیست -3 مهارت فنی بر کارآیی مدیران دولتی و بخش خصوصی یکسان نیست -4 متغیر علی (سببی) بر کارآیی مدیران دولتی و بخش خصوصی یکسان نیست -5 متغیر میانجی بر کارآیی مدیران دولتی و بخش خصوصی یکسان نیست -6 تعویض جابه جایی بر کارآیی مدیران دولتی و بخش خصوصی یکسان نیست -7 حقوق و مزایا بر کارآیی مدیران دولتی و بخش خصوصی یکسان نیست نتیجه ای که از تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیات به عمل آمد، مشخص کننده این موضوع می باشد که کارآیی مدیران بخش خصوصی به مراتب بیشتر از کارآیی مدیران بخش دولتی است . لازم به ذکر است که در خصوص نتایج به دست آمده در فصل چهارم به طور مفصل توضیح داده شده است . به طور کلی پیشنهاد می شود چون جامعه آماری این تحقیق مدیران بخشهای دولتی و غیردولتی شهر یزد میباشد، تحقیقی مشابه در سازمانهای دولتی و غیردولتی سایر استانها انجام گیرد و نتایج به دست آمده با آنچه که در این تحقیق حاصل شده مقایسه گردد تا این امر موجب شناسایی بهتر کارآیی مدیران و جلوگیری از اتلاف سرمایه ها شود.

پایان نامه حاضر نتیجه کار تحقیقاتی بر روی حوادث ناشی از کار در معادن ذغالسنگ کرمان میباشد.

کارکنان ولت به عنوان بخش مهمی از پیکره اجرائی و خدماتی کشور از جایگاه رفیع و ویژه ای برخوردار هستند. در واقع موفقیت و سعادت هر سازمان و رسیدن به هر هدفی در ابعاد مختلف ، مرهون زحمات ، تلاش و اقدامات آنهاست . تداوم حیات بشری و تعالی آن در گرو کار واقعی و مولد است چرا که کار قانون خلقت است، و جهت ارضا نیازهای متنوع بشر و کوشش برای بقا انسان محسوب می گردد. در واقع چنانچه کار واقعی در سازمان انجام نگیرد تنبلی ، رخوت و سستی ، عارض سازمان می گردد ، یا رفتار کاذب و غیر واقعی ، متداول می شود . سازمان بدین ترتیب خواه ناخواه به ورطه سقوط و یا نابودی سوق می یابد. متاسفانه در چند سال اخیر شاهد پدیده کم کاری در سازمان های دولتی هستیم. باید پی به علل آن برده و جلوی توسعه آن در سایر قسمتها گرفته شود. برای از بین بردن این پدیده و ایجاد حس همکاری و مسئولیت پذیری در بین کارکنان ، بهتر است این ویروس را که در وجود بعضی از کارکنان ما رسوخ کرده ازبین برده و برای سایر افراد به صورت ریشه ای عمل کنیم. البته این مهم در این پایان نامه بدان پرداخته می شود.

با توجه به نتایج بدست آمده از تحقیق می توان گفت که : از نظر کارکنان مدیریت مشارکتی ، ساختار سازمانی ارگانیک و فرهنگ سازمانی در تشویق ، بروز و نهادی شدن خلاقیت آنان موثر می باشد. براساس نتایج تحقیق اولویت تاثیر عوامل یادشده در تشویق ، بروز و نهادی شدن خلاقیت کارکنان به شرح زیر مشخص گردید: 1- فرهنگ سازمانی.2-مدیریت مشارکتی.3-ساختار ارگانیک سازمانی.