تعهد سازمانی یک نگرش درباره وفاداری کارکنان به سازمان و فرایند مستمری است که از طریق آن اعضای سازمان علاقه خود را به سازمان، موفقیت و کارایی پیوسته آن نشان میدهند. نگرش کلی تعهد سازمانی، عامل مهمی برای درک و فهم رفتار سازمانی و پیش بینی کننده خوبی برای تمایل به باقی ماندن در شغل آورده شده است. هدف این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر تعهد سازمانی کارکنان و اولویت بندی این عوامل و در نهایت بررسی وضعیت شاخص های تحقیق می باشد. در این تحقیق به منظور جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه خبرگان و کارکنان فعال در بانک ملی شعب مستقل استان تهران تشکیل داده اند. در بخش شناسایی عوامل از روش دلفی استفاده گردیده که زیر بعد های تعهد سازمانی در قالب 25 مورد و در سه بعد اصلی تعهد عاطفی، هنجاری و مستمر ارائه شده است. در بخش اولویت بندی از روش تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است و در نهایت در بررسی وضعیت شاخص های تحقیق با استفاده از آزمون میانگین یک جامعه مشخص گردید تعهد هنجاری در سطح ضعیف، تعهد عاطفی در سطح متوسط و تعهد مستمر در سطح بالا ارزیابی شده است.