کارمندان نقش اساسی در رشد و توسعه ی سازمان ها در محیط متغیّر امروز برعهده دارند. بی تفاوتی سازمانی برای کارمندان مخرب است و خلاقیت و ریسک پذیری را سرکوب می کند. عواملی چند بر بی تفاوتی تأثیر می گذارند، از جمله عدم همسویی بین اهداف سازمان و اهداف فردی، بوروکراسی شدید، عدم فرصت مشارکت در تصمیم گیری و فقدان و ناکارآمدی نظام ارزشیابی عملکرد. لذا شرکت مخابرات شهر اصفهان، به عنوان یکی از بزرگترین مراکز مخابراتی کشور لازم است از یک سیستم ارزیابی عملکردی بهره مند باشد که بتواند با ایجاد همدلی و بهبود عملکرد کارمندان بر از بین رفتن رفتارهای ناشی از بی تفاوتی موثر عمل کند. این پژوهش به دنبال بررسی تأثیر خطاهای ارزیابی عملکرد کارمندان این شرکت بر بی تفاوتی سازمانی آنها می باشد.