پژوهش حاضر ازنظر ماهیت، نظری – کاربردی و ازلحاظ روش مطالعه، توصیفی – تحلیلی است. گردآوری داده ها از شیوه ی کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. برای سنجش شکاف بین مناطق هفت گانه شهر اهواز از15 شاخص تعیین کننده خدمات عمومی بهره گرفته شده است سپس با استفاده از نظرات کارشناسان اقدام به میزان اهمیت شاخص ها در محیط فازی شد. جهت تحلیل داده ها از تکنیک تاپسیس فازی، ویکور و الکتر و برای رسیدن به یک نتیجه ی واحد از تحلیل داده ها در مدل های مختلف، ازتکنیک ادغام استفاده شده است. و درنهایت برای سنجش کیفیت خدمات شهری از ابزار پرسش نامه محقق ساخته(در طیف لیکرت) استفاده شده است و حجم نمونه از طریق فرمول کوکران 322 برآورد گردید (برای بالا بردن دقت350 پرسش نامه بین 7منطقه توزیع شد) پرسش نامه ها با توجه به جمعیت هر منطقه به طور تصادفی توزیع شد. سپس برای تجزیه وتحلیل توصیفی و استنباطی اطلاعات حاصل از پرسشنامه ها از ابزار آماری spss و ترسیم نمودار از نرم افزار excel استفاده گردیده است.