پژوهش حاضر با هدف مطالعه و ارزیابی عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی (pos)توسط مشتریان با استفاده از مدلی که بر اساس تئوری پذیرش فناوری(davis,1989) و تئوری انتشار نوآوری(rogers,1995) طراحی شده است انجام شده است. عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی در این تحقیق به دو بخش ویژگی های فناوری pos و ویژگی های روانشناختی کاربر خدمات pos تقسیم بندی شد. ویژگی های فناوری pos در غالب یک مدل مفهومی در این تحقیق منجر به مولفه های: سازگاری ، سودمندی، پیچیدگی، قابلیت آزمون، ریسک درک شده، هزینه استفاده و ویژگی های روانشناختی کاربر خدمات pos به مولفه های: مشخصه اجتماعی ، رهبری عقیده ، طرزفکر پیرامون تغییر و خطر پذیری شده است. در این پژوهش که از نظر روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی می باشد، نمونه ای متشکل از 688 نفر از مشتریان بانک ملت شامل 366 کاربر و 322 غیرکاربر، مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی به بررسی عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی پرداخته شده است. یافته های این تحقیق نشان داده است که از بین متغیر های مورد بررسی، قابلیت آزمون ، هزینه استفاده، طرز فکر پیرامون تغییر و خطرپذیری بیش از سایر عوامل بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی موثر می باشند.