کیده چکیده به زبان فارسی: یکی از مهم ترین و اساسی ترین مراحل در برنامه ریزی استراتژیک جهت احداث یک هتل 5 ستاره، انتخاب مناسب ترین مکان به لحاظ جذب مشتری بیشتر می باشد. با توجه به دلایلی نظیر توسعه سریع فناوری اطلاعات، رفتار بسیار پویای مشتریان، گسترش جهانی سازی، حجم سرمایه گذاری بالا، رقابتی شدن دنیای امروز و نیاز به انواع زیرساخت ها نظیر دسترسی به راه ، راه آهن، فرودگاه و... انتخاب مناسب تری...

اقامتگاه‏ها و هتل‏ها از جمله عناصر مهم هر مقصد گردشگری اند. مدیران هتل‏ها باید مضامین استراتژی‏های بازاریابی خود را بازبینی کنند. این کار مستلزم بررسی ویژگی‏هایی است که مشتریان آن ها، اعم از واسطه‏های تجاری (به ویژه، آژانس‏های مسافرتی و تور اپراتورها) و مصرف‏کنندگان نهایی (گردشگران و مسافران)، برای تفاوت قائل شدن بین برند یک هتل با برندهای دیگر به کار می‏برند و بر پایة آن ها، محصول خدماتی خود ر...

با توجه به اینکه امروزه صنعت گردشگری به یکی از پر درآمدترین صنایع تبدیل شده، رقابت فشرده ای در میان بسیاری از کشورهای جهان برای جذب جهانگردان به چشم می خورد. استان گیلان و شهرستان آستارا با در نظر گرفتن توان بالقوه آن - چه از نظر طبیعی و چه از نظر طرح های در دست اجرا – می تواند به مقصد گردشگری تبدیل شود. حال آنکه هتل ها و مجموعه های اقامتی- تفریحی موجود در سطح استان گیلان چه از نظر کمی و چه از ...

وفاداری مشتریان از موضوعاتی است که در بخش خدمات، به علت فضای رقابتی حاکم بر آن از جایگاه ویژه¬ای برخوردار است. عوامل مختلفی در کسب مزیت رقابتی در بخش خدمات، دخیل¬اند که از جمله آن¬ها نیروی انسانی و مسئولیت اجتماعی شرکت هستند. اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت در حال افزایش است و نتایجی استراتژیک برای شرکت¬ها در بر دارد. بنابراین تخصیص منابع در این زمینه یک هزینه محسوب نمی¬شود بلکه سرمایه¬گذاری برای کس...

این پروژه پس از مطالعات و برسی خصوصیات اقلیمی ، فرهنگی و تاریخی منطقه مشکین شهر در استان اردبیل و برسی نمونه های مشابه ساخته شده در کشور و بر اساس معیارها و استانداردها, طراحی شده است ؛ و همچنین در طراحی و انتخاب کانسپت این مجموعه تلاش شده است با حفظ زیبایی و جذابیت با توجه به اقلیم کوهستانی و الهام گرفتن از شکل خاص کوهها و تپه های مشرف به مجموعه و همچنین دریاچه بوجود آمده در دهانه آتشفشان خامو...

از آن جا که امروزه هتل ها به عنوان یکی از عناصر رو به رشد برای توسعه مقاصد گردشگری مورد استفاده قرار می گیرند و صاحبان کسب و کارهای مرتبط با هتل نقش پررنگ تری می توانند به طور عمومی در راستای جذب بیشتر گردشگر به کشور یا منطقه و یا به طور خاص در راستای افزایش مشتریان خود بازی کنند. لذا هدف این مطالعه با توجه به اهمیت خوشه های استراتژیک در بخش خدمات، ارایه خوشه بندی از کیفیت خدمات در این حوزه است...

رقابت در صنعت هتلداری، بسیارشدید است بنابراین هتلها میبایست کیفیت و خدمات خود را بهبود بخشند تا بتوانند مشتریان جدید جذب کنند، علاوه بر این برای جذب مشتریان بیشتر، هتل باید وفاداری مشتریان موجود را نیز بدست آورد، زیرا هزینه جذب مشتری جدید تقریباً پنج برابر هزینه حفظ مشتریان قدیم است(1984 czepiel, - & rosenberg ). در نتیجه مدیریت ارتباط با مشتری یک موضوع مهم در صنعت هتل داری است. در مشتری محوری،...

هدف مقاله حاضر بررسی توانمندسازهای مدیریت دانش و رابطه آن با فرایندهای مدیریت دانشدرمجموعه هتل های بین المللی پارسیان تهران می باشد. در این پژوهش برای توانمندسازهای مدیریتدانش از مدل غفور ) 8002 ( و برای فرایندهای مدیریت دانش ازمدل هیسیگ 8000 ( استفاده شدهاست.روش تحقیق، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری، مدیران و سرپرستان ارشد بخش هایمختلف مجموعه هتل های پارسیان شهر تهران می باشند. برای تجزیه و...

استفاده موثر و کارا از موجودی، به ویژه در صنعت هتل داری ضروری و حیاتی است. از ویژگی های خدمات ارائه شده توسط هتل ها، موقتی و فناپذیر بودن آنها است. اگر اتاق ها در روز هدف به اجاره نروند، درآمد حاصل صفر خواهد بود. بنابراین، رزرو اتاق ها بایستی از پیش صورت گیرد؛ به ویژه، زمانی که عرضه بیشتر از تقاضا است. مدیریت درآمد، هنر بیشینه سازی سود حاصل از فروش ظرفیت محدودی از منابع ثابت و فناپذیر، طی یک ...

کسب بهترین درآمد هدفی کلیدی و اصلی برای همه سازمان های تولیدی و خدماتی به شمار می رود. مدیریت درآمد بکارگیری تجزیه و تحلیل های منظم به منظور بیشینه کردن درآمد و بهینه نمودن دسترسی به محصول و قیمت است. هتل یک سازمان خدماتی است که درآمد خود را از فروش هر شب اتاق به مسافران بدست می آورد. هر «شب اتاق» یک موجودی فناشدنی برای هتل است که اگر به درستی از آن استفاده نشود راهی برای بازگشت سود آن وجود نخو...