با رشد فزاینده و لجام گسیخته اطلاعات دیجیتالی و نیاز به دستیابی به اطلاعات مورد نظر از میان خیل انبوه متون و اسناد موجود در زمان معقول، نیاز به سیستم های بازیابی اطلاعاتی که بتوانند نیاز اطلاعاتی کاربران را کامل تر و دقیق تر تشخیص داده و متون و اسناد مرتبط با آن را بازیابی کند، بیش از پیش احساس می شود. به دلیل ویژگی های خاص زبان طبیعی نظیر چند معنایی عبارت، ارتباطات معنایی نهفته و ... ، تنها مق...

چکیده ندارد.

تقریبا سالانه دو تریلیون دلار در جهان بر روی پروژهای فناوری اطلاعات سرمایه گذاری و هزینه می شود. از طرفی رضایت مشتری یک معیار مهم در کارایی بنگاه است چون تاثیر مثبت در وفاداری مشتری دارد. سازمانها سرمایه گذاریهای عمده خود را در سیستمهای فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری در مواجه با نیازهای ناهمگن مشتریانشان و بهبود رضایت مشتریانشان انجام داده اند. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری از طری...

برقراری ارتباط و انتقال پیام در دنیای رو به رشد امروز یکی از دغدغه های اساسی بشر می باشد. هرچه جوامع گسترده تر می شوند و ارتباطات متنوع تری شکل می گیرد، انتقال و فهم پیام نیز سخت تر می گردد. نشانه های تصویری و اشکال گوناگون نشانه های متنی همواره سعی در برقراری هرچه بیشتر این ارتباطات دارند و گرافیک امروز، با تمام گستردگی رسانه ای خود، تلاش می کند تا این ارتباط را میسر گرداند و در این راه از عن...

هدف این تحقیق بررسی ارتباط بین مدیریت دانش بر ارتباط با مشتری می باشد . در این تحقیق به مولفه های تاثیر گذار مدیریت دانش پرداخته شده است .سپس رابطه هریک از مولفه ها را با مدیریت ارتباط با مشتری مورد ارزیابی قرارداده شده است و روش پژوهش حاضرتوصیفی واز نوع کاربردی است . داده های تحقیق بر اساس پرسشنامه 5 گزینه ای لیکرت تنظیم و در بین کارشناسان ارشد بانک ملی در منطقه 9 شهر تهران به تعداد 150 نفر تو...

چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): هدف اصلی این تحقیق بررسی میزان رضامندی مخاطبان از سایت تبیان می باشد. روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی با استفاده از ابزار پرسشنامه بوده است. واحد تحلیل در این پژوهش فرد می¬باشد و در واقع هر یک از کاربران سایت تبیان می باشد. نتایج بدست آمده از تحقیق بیانگر این امر است که اکثر پاسخگویان از سایت تبیان رضایت متوسط رو به زیادی ...