مطالعه رابطه بین ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار سازمان و فضای اخلاقی سازمان
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید باهنر کرمان - دانشکده مدیریت و اقتصاد
- نویسنده زهرا محسنی
- استاد راهنما صدیقه خورشید اسدالله کارنما
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1388
چکیده
ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی از مباحثی است که امروزه توجه بسیاری از محققین را به خود جلب کرده است. سازمان ها با ارزش ویژه نام و نشان تجاری بالا مزیت های رقابتی فراوانی در زمینه کسب و کار خواهند داشت. با توجه به این، در این تحقیق، فضای اخلاقی سازمان ها را به عنوان یک عامل موثر بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار مورد بررسی قرار دادیم و رابطه بین این دو متغیر را با میانجیگری رضایت شغلی و رضایت مشتری با ارائه یک مدل آزمون کرده ایم. برای آزمون فرضیه های تحقیق، نمونه گیری تصادفی در چند مرحله از کارکنان بانک های دولتی به عمل آمد و 270 نفر انتخاب شدند. به دلیل محدود بودن تعداد شعبات بانک های خصوصی کلیه کارکنان آنها (94 نفر) انتخاب شدند. همچنین، 186 مشتری از بانک های دولتی و 120 مشتری از بانک های خصوصی به شیوه غیرتصادفی در دسترس مورد بررسی قرار گرفتند و پرسشنامه هایی بین آنها توزیع گردید که قبلا روایی و پایایی آنها آزمون شده بود. قلمرو این تحقیق شهر گرگان می باشد. با استفاده از آزمون های آماری از قبیل ضریب همبستگی پیرسون، آزمون t برای دو نمونه مستقل، تحلیل رگرسیون و تحلیل مسیر، داده های به دست آمده از پرسشنامه ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه مستقیم معنی داری بین فضای اخلاقی سازمان و ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار وجود ندارد ولی فضای اخلاقی سازمان از طریق میانجیگری متغیرهای رضایت شغلی و رضایت مشتری به صورت غیرمستقیم بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری مشتری مدار تاثیر می گذارد.
منابع مشابه
ارزیابی عملکرد نام و نشان تجاری براساس ارزش ویژه برند
شناسایی نیازهای مصرفکنندگان و عوامل اثرگذار در انتخاب آنها از بین نام و نشان تجاری، امری بدیهی به نظر میرسد.از این رو پژوهش حاضر درصدد برآمد تا به بررسی عملکرد نام و نشان تجاری 4 شرکت بیمه دولتی و غیروابسته به بانک و مناطق آزاد بپردازد. ارزیابی عملکرد نام و نشان تجاری با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی دادهها مورد بررسی قرار گرفته است. ورودیهای در این پژوهش تعداد کارکنان، تعداد شعب، هزینههای...
متن کاملبررسی رابطه بین چرخه حیات شرکت و فضای اخلاقی سازمان
سازمان‌ها همگام با گذر عمر خود به‌طور چشمگیری تغییر می‌کنند. این تغییرات به‌نوبة خود می‌تواند عامل ایجاد تغییراتی دیگر در فرهنگ و یا فضای سازمانی باشد. هدف این مطالعه بررسی رابطه میان فضای اخلاقی همگام با مراحل مختلف دوره حیات شرکت است. این پژوهش بر آن است که بررسی نماید، کدام‌یک از گونه‌های فضای اخلاقی در هر یک از مراحل چرخة حیات شرکت نقش پررنگ‌تری را ایفا می‌کنند....
متن کاملبررسی ارتباط بین ارزش ویژه نام و نشان تجاری با رضایت و وفاداری مشتری
هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین ارزش ویژه نام و نشان تجاری با رضایت و وفاداری مشتری است. با استفاده از متغیر های رضایت مشتری و وفاداری نام و نشان تجاری به عنوان متغیر مستقل، و هویت نام و نشان تجاری ، کیفیت فیزیکی ، رفتار کارمندان و تشابه فرد با نام و نشان تجاری به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیقی همبستگی است که با بک...
بررسی تاثیر تصویر ذهنی از کشور خاستگاه نام و نشان تجاری بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری (موردکاوی: شرکت ایران خودرودیزل- مینی بوس کروز)
ارزش ویژه نام و نشان تجاری به عنوان یک شاخص کلیدی، بیانگر میزان موفقیت یک نام و نشان تجاری می‌باشد. اعتقاد بر این است که پایش نام و نشان تجاری یک مرحله مهم و حساس در مدیریت نام و نشان تجاری است. خاستگاه نام و نشان تجاری متغیر دیگری می‌باشد که بر ادراک مشتری از برندهای آن کشور خاص به عنوان کشوری که آن کالا در آن تولید شده است، تاثیر می‌گذارد. به دلایل گوناگون، برندهای یک کشور در دسترس مصرف‌کنند...
متن کاملارائه مدلی جهت تبیین ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر مبنای خرده‌فروشان
پژوهش‌های فراوانی در زمینه بررسی ارزش ویژه نام و نشان تجاری از دیدگاه مصرفکنندگان انجام شده است. ولی پژوهشگران معدودی ارزش ویژه نام و نشان تجاری را از دیدگاه خرده‌فروشان بررسی کرده‌اند. در حالی که تعداد زیادی از محصولات مصرفی به صورت مستقیم به مصرفکنندگان نهایی فروخته نمی‌شوند، بلکه از طریق خرده‌فروشان و به صورت غیر مستقیم به آنها ارائه می‌شوند. از سوی دیگر خرده‌فروشان توانایی تأثیرگذاری بر ...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید باهنر کرمان - دانشکده مدیریت و اقتصاد
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023