بررسی تاثیر ابعاد محتوایی وب سایت بر اثربخشی بازاریابی الکترونیک از طریق اعتماد الکترونیکی ( مورد مطالعه : شرکت های بازرگانی زعفران)

امروزه، پدیده فن آوری اطلاعات و ارتباطات ( ict) روز به روز بیشتر و بیشتر زندگی انسان ها را تحت تاثیر قرار داده، با توجه به ویژگی های چنین فضایی، مدیران بازاریابی می باید بر سرعت عمل خویش بیفزایند و بیش از پیش مشتری را در کانون توجه فعالیت های بازاریابی شرکت قرار دهند. از این رو، در این تحقیق به بررسی تاثیر ابعاد محتوایی وب سایت ( اطلاعاتی، طراحی ) بر اثربخشی بازریابی الکترونیک پرداختیم. همچنین با توجه به مشکلات شرکت های بازرگانی زعفران در بازارهای جهانی و عدم اطمینان مشتریان به آن ها و محصولاتشان به بررسی تاثیر ابعاد محتوایی وب سایت بر ایجاد اعتماد الکترونیکی و نقش واسطه آن در تاثیر ابعاد محتوایی بر اثربخشی بازاریابی الکترونیک پرداختیم. جهت بررسی ابعاد محتوایی از پرسشنامه گو و سالوندی ( 2009) و اعتماد الکترونیکی از پرسشنامه ویو و دیگران ( 2009 ) استفاده گردید و جهت سنجش اثربخشی بازاریابی الکترونیکی، پرسشنامه ای محقق ساخته به کار گرفته شد. جامعه آماری این مطالعه، مدیران و کارکنان شرکت های بازرگانی زعفران واقع شده در استان خراسان می باشند که با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده، 100 نفر انتخاب و پرسشنامه بین آن ها توزیع گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها نیز از معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته های حاصل از این پژوهش نشان می دهد که ابعاد محتوایی وب سایت بر اثربخشی بازاریابی الکترونیک (062/0= ? ) و اعتماد الکترونیکی (682/0= ? ) موثر است. همچنین دو بعد اطلاعاتی (594/0 = ? ) و طراحی ( 276/0= ? ) بر اعتماد موثر می باشند و ضریب اثر آن ها بر اثربخشی بازاریابی الکترونیک تقریبا برابر5/0 می باشد که نشان دهنده تاثیر نسبتا یکسان این دو بعد بر اثربخشی بازاریابی الکترونیک می باشد. همچنین، نقش واسطه گری اعتماد الکترونیکی اثبات گردید و تاثیر غیر مستقیم ابعاد محتوایی به واسطه اعتماد الکترونیکی بر اثربخشی بازاریابی الکترونیک از تاثیر مستقیم آن بیشتر است.