ارتقای صلاحیت های متمایز سازمانی از طریق دانش برون سازمانی و مدل زنجیره دانش مورد مطالعه:شرکت بیمه ایران

با توجه به تغییرات سریع محیطی و هم چنین فشار ناشی از جهانی سازی ، محیط کسب و کار ها بیش از پیش دچار پیچیدگی شده است. بنا بر این برای بقا ، سازمان ها باید دانش درون سازمانی و برون سازمانی را کسب ، ایجاد و نگهداری کرده و مورد بهره برداری قرار دهند. اعتقاد بر این است که ارزش شرکت ها از دارایی های نا محسوس از قبیل دانش ناشی می شود و سه چهارم ارزش افزوده سازمان ها از حقوق دارایی های دانشی آنان به دست می آید. این تحقیق ارتباط بین دانش مشتری و دانش رقبا (دانش برون سازمانی) و صلاحیت های متمایز سازمان را با استفاده از نقش میانجی فعالیت های زنجیره دانش می سنجد . داده های این تحقیق به تعداد 221 عدد پرسش نامه کامل از کارشناسان شرکت بیمه ایران جمع آوری شده است.روش تحقیق پیمایشی می باشد و در آن از همبستگی و مدل معادلات ساختاری بهره گرفته شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که دانش مشتری و دانش رقبا فعالیت های زنجیره دانش و صلاحیت های متمایز را بهبود می دهند و هم چنین این متغیر ها با استفاده از نقش میانجی فعالیت های زنجیره دانش بیشتر می توانند صلاحیت های متمایز سازمان را بهبود ببخشند. یافته های تحقیق پیشنهاد هایی را برای برنامه ریزان و تصمیم گیران در بر داشته و توصیه هایی را برای پژوهش های آتی بیان می دارد.