رابطه کارکردهای جمعی منابع انسانی و سرمایه اجتماعی با عملکرد نمایندگان فروش بیمه

تحقیق حاضر سعی دارد به رابطه کارکردهای جمعی منابع انسانی و سرمایه اجتماعی با عملکرد نمایندگان فروش بیمه بپردازد. به سرمایه اجتماعی در این تحقیق از بعد شبکه های ارتباطی توجه شده است و آن را با سه معیار اندازه شبکه ارتباطی ، محدوده شبکه ارتباطی و استحکام روابط مورد سنجش قرار می دهد. کارکردهای جمعی منابع انسانی به سه دسته همکاری تیمی ، همکاری بین همکاران و همکاری خانوادگی تقسیم شده و عملکرد نمایندگان فروش بیمه نیز بر اساس تعداد مشتریان در سال مورد ارزیابی قرار گرفته است. به منظور پاسخگویی به آزمون فرضیه ها، 65 نمونه از نمایندگی های شرکت بیمه ایران، واقع در شهر تهران به تصادف انتخاب و به منظور جمع آوری اطلاعات تحقیق، از راهبرد پیمایش با استفاده از رویکرد پرسشنامه استفاده شد. به منظور تحلیل اطلاعات جمع آوری شده و تعیین ارتباط سرمایه اجتماعی و کارکرد های جمعی منابع انسانی با عملکرد نمایندگان فروش بیمه، از روش تحلیل رگرسیون استفاده شده است. در نهایت بر اساس تحلیل های صورت گرفته مشخص شد: بین کارکردهای جمعی منابع انسانی و عملکرد نمایندگان بیمه رابطه خطی و مثبت وجود دارد و این رابطه زمانی که سرمایه اجتماعی پایین باشد؛ بیشتر است. اندازه شبکه ارتباطی و استحکام روابط بر عملکرد نمایندگان تاثیر زیاد داشتند؛ اما محدوده شبکه ارتباطی بر عملکرد تاثیر نداشت. از بین کارکردهای جمعی منابع انسانی، همکاری تیمی تاثیر بیشتری نسبت به همکاری همکاران و همکاری خانوادگی بر عملکرد داشت. از بین عناصر سرمایه اجتماعی به ترتیب اندازه شبکه ارتباطی، استحکام روابط و محدوده شبکه ارتباطی؛ نقش بیشتری بر رابطه کارکردهای جمعی منابع انسانی با عملکرد داشتند.